Kiosk Paket fehlt im VPN

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MarkStephan
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Kiosk Paket fehlt im VPN

Post by MarkStephan » 12. Feb 2021, 13:43

Hallo zusammen,
ich habe einen Unterordner unter Konfiguration --> SoftwareManagement erstellt und im Reiter Sicherheit --> Globale Gruppe mit einer AD Gruppe verrrechtet.

Funktioniert auch wunderbar im LAN (in der Firma).
Benutzer, die in der Gruppe sind sehen die Software im Kiosk.

Wenn ich nun per VPN verbunden bin und auch vollen zugriff auf den Empirumserver habe (agent sagt smb verbindung), dann sehe ich die Software nicht.

Woran kann das liegen?

Danke und Gruß
Mark

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hdroege
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Re: Kiosk Paket fehlt im VPN

Post by hdroege » 12. Feb 2021, 16:11

Hallo,
ist der user mit der passenden Gruppe in der erkannten Liste?
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\matrix42\Agent\GroupCache

Zudem mal im Kiosk auf die Einstellungen gehen und dort "Refresh group membership and software list" klicken bei einem betroffenen Computer - wenn der im VPN ist.
Wahrscheinlich können die Gruppen zum Zeitpunkt der Ermittlung (werden nicht dauernd erneuert) nicht aufgelöst werden.
Horst Droege
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MarkStephan
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Re: Kiosk Paket fehlt im VPN

Post by MarkStephan » 15. Feb 2021, 07:02

Danke für den Tipp!
in der Registry waren keine Gruppen drin.
Nach dem aktualisieren über den Kiosk geht es!

Werden die Gruppen über den Standard Poll mit aktualisiert?

Mein Client war ~7 Stunden im VPN und hat es nicht getan....

//edit: das Polling Intervall steht im Agent Template auf 60 Minuten.

Danke und Gruß
Mark

MarkStephan
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Re: Kiosk Paket fehlt im VPN

Post by MarkStephan » 15. Feb 2021, 11:24

Noch eine Frage:
Die entsprechenden Benutzer sehen nun die App im Kiosk, kann es sein, dass man sie aber nicht mehr über den "normalen" weg verteilen kann, wenn der user nicht in der Gruppe ist?

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Re: Kiosk Paket fehlt im VPN

Post by hdroege » 15. Feb 2021, 13:43

Hallo,
das Cachen der Registry wurde eingeführt, da es bei Kunden mit vielen tausend Geräten und tausenden von Gruppen ein sehr großer "Aufwand" für Client und Server darstellt und somit das Polling sehr verlängert hat.
Aktuell ist es so, dass wir alle 24 Stunden eine Erneuerung durchführen. Das wird anhand der _TTL_ Einträge in dem Bereich GroupChaches der Registry ermittelt... Löscht man diesen, wird wieder aktualisiert.. Es gibt aktuell keine Konfigurationsmöglichkeit der Zeit.

Bezüglich der Installation per Verteilung: Die Angabe der Gruppe in dem Tab ist wie ein Filter: Wird dieser gefiltert weil nicht Teil der Gruppe dann wird nicht installiert.
Ist ein Benutzer angemeldet, gilt der Filter und es wird nur installiert, wenn der Teil einer der Gruppen ist (Maschinen und User Teil). Ist kein Benutzer angemeldet, wird der Maschinenteil installiert.

Alternativ zum Kiosk bietet sich natürlich auch das Self Service Portal unserer Service Management Produkte an....

Wir planen eine neue Variante der Verteilungsoptionen einzuführen. Diese wird das bereitstellen von "Optionalen" Paketen erlauben. Anwender können diese dann bis zum Angegebenen Enddatum nicht installieren, auch wenn andere Software installiert wird. Gedacht für Dinge wie ein großes Windows 10 Update oder ähnliches. Vielleicht hilft diese ja in ihrem Konstrukt.
Horst Droege
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Re: Kiosk Paket fehlt im VPN

Post by MarkStephan » 15. Feb 2021, 14:07

super!
Danke für die info.
24 Stunden reicht uns prinzipiell.
(einstellbar im Agent Template wäre aber bestimmt toll ;) )

Behelfen könnte man sich mit einem Paket, was den _TTL_ Eintrag löscht....

Danke!

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