SW Depot öffnet nicht mehr / Kiosk GUI

Moderators: MVogt, moderators

Post Reply
pocketdynamo
Posts: 2
Joined: 18. Dec 2019, 13:26
Contact:

SW Depot öffnet nicht mehr / Kiosk GUI

Post by pocketdynamo » 14. Apr 2021, 12:21

Hallo zusammen,

wir haben vereinzelt Clients, wo sich die GUI des SW Depots nicht mehr öffnet. Das Tray Icon in der Taskbar wird jedoch angezeigt und eine Verbindung zum Server via SMB ist auch aufgebaut. Wir hab es bereits mit verschiedenen Agent Versionen getetestet (2010.2.2 - 2103.1.2). Antiviren Programme sind deaktiviert.

LOGS\UAF:

Code: Select all

2021.03.10 12:54:20.112 [Error] [UcEoWebsite.OnConsoleMessage] [Web] [Type: JavaScript] (http://localhost:52192/session_1/Scripts/jquery-3.4.0.min.js?_v=2010.2.2%20Standard%20Feature%20Release:2) Uncaught TypeError: r.shift is not a function
2021.03.10 12:54:42.356 [Error] [UcEoWebsite.OnNeedCredentials] Self-hosted web site needs credentials
 + URL http://localhost:49680/api/orders)
 + Host localhost
 + Port 49680
 + Scheme negotiate
 + Realm 
 + Retries 0
 + IsProxy False
2021.03.10 12:54:42.361 [Error] [UcEoWebsite.OnConsoleMessage] [Web] [Type: Network] (http://localhost:49680/api/orders:0) Failed to load resource: the server responded with a status of 401 (Unauthorized)
2021.03.10 12:54:42.361 [Error] [UcEoWebsite.OnConsoleMessage] [Web] [Type: Network] (http://localhost:49680/api/orders:0) Failed to load resource: the server responded with a status of 401 (Unauthorized)
2021.03.10 12:54:42.361 [Error] [UcEoWebsite.OnConsoleMessage] [Web] [Type: JavaScript] (http://localhost:52192/session_1/:0) Failed to load http://localhost:49680/api/orders: No 'Access-Control-Allow-Origin' header is present on the requested resource. Origin 'http://localhost:52192' is therefore not allowed access. The response had HTTP status code 401.
2021.03.10 12:54:42.361 [Error] [UcEoWebsite.OnJsExtInvoke] [Web] Connection to local agent host failed: 'POST' http://localhost:49680/api/orders
Vlt hat jmd eine Idee! Danke euch!

Holzhacker
Posts: 9
Joined: 22. Apr 2020, 15:54
Contact:

Re: SW Depot öffnet nicht mehr / Kiosk GUI

Post by Holzhacker » 22. Apr 2021, 10:48

Hallo pocketdynamo,

Gleiches Problem hier!
Wir versuchen gerade auch verschiedene Quellen auszuschießen (Antivirus, WinUpdates, UEM-Versionen).

Werde Ergebnisse gerne hier teilen, aber vielleicht ist ja jemand anderes schneller. 8)

Grüße Andy

Holzhacker
Posts: 9
Joined: 22. Apr 2020, 15:54
Contact:

Re: SW Depot öffnet nicht mehr / Kiosk GUI

Post by Holzhacker » 22. Apr 2021, 12:10

Hallo pocketdynamo,

Da sich das Problem bei uns zugespitzt hat (gar keine Paket-Installationen mehr möglich), haben wir den Masterserver durchgebootet und tatsächlich hat sich danach der Fehler in Luft aufgelöst. :roll: Depot geht auf, Installationen per Depot und Zuweisung gehen wieder.

Meine Vermutung ist, dass es bei uns am Aktivierungsdienst hing, da sich die _Matrix42FileInfo.json im Userverzeichnis nicht mehr aktualisiert hat.

Evtl. kannst du mal versuchen diese zu löschen und anschließend den Aktivierungsdienst über das DBUtil neu zu installieren (dadurch wird auch die _Matrix42FileInfo.json neu geschrieben).

Würde mich interessieren, ob es bei euch danach wieder geht.

Grüße
Andy

cancler
Posts: 19
Joined: 17. Jan 2012, 15:56
Contact:

Re: SW Depot öffnet nicht mehr / Kiosk GUI

Post by cancler » 02. Jul 2021, 13:23

Scheinbar gleicher Fehler hier: Zur Vorbereitung des Updates von Empirum 19.0.2 Richtung v21 soll zuerst der auf allen Clients Windows 10 1607 LTSB vorhandene Advanced Agent 19.0.2 aktualisiert werden auf den "Matrix42 UEM Agent Windows 2006.10.3 Extended Support Release"

Das Update per Agent PULL funktioniert, zugewiesene Software wird zumindest nach einem Neustart problemlos installiert. Nach der Benutzeranmeldung erscheint der UEM-Agent im Tray, lässt sich aber nicht öffnen. Der Benutzer kann also den Kiosk nicht verwenden.

Die bisherigen Lösungen haben hier nicht funktioniert:
Aktivierungsdienst auf Masterserver neu gestartet und neu installiert, ohne Erfolg
Masterserver neu gestartet, ohne Erfolg

Ein Debugview zeigt ein paar Auffälligkeiten, die mir aber nichts sagen:

Code: Select all

[6620] ?> [Config]: InitXmlConfig Exception caught: Der Zugriff auf den Pfad "C:\Program Files\Matrix42\Universal Agent Framework\AgentConfig.xml" wurde verweigert.
-> Die AgentConfig.xml ist nur für Administratoren und SYSTEM lesbar

Die übrigen Fehler entsprechen dem, was pocketdynamo gepostet hatte:

Code: Select all

[3304] [M42UEM_UI] [Error] [UcEoWebsite.OnConsoleMessage] [Web] [Type: Network] (http://localhost:49955/favicon.ico:0) Failed to load resource: the server responded with a status of 404 (Not Found)
[3304] [M42UEM_UI] [Error] [UcEoWebsite.OnNeedCredentials] Self-hosted web site needs credentials 
[3304]  + URL http://localhost:49954/api/ConfigurationValues?null&_=1625218870591) 
[3304]  + Host localhost 
[3304]  + Port 49954 
[3304]  + Scheme negotiate 
[3304]  + Realm  
[3304]  + Retries 0 
[3304]  + IsProxy False
[3304] [M42UEM_UI] [Error] [UcEoWebsite.OnConsoleMessage] [Web] [Type: Network] (http://localhost:49954/api/ConfigurationValues?null&_=1625218870591:0) Failed to load resource: the server responded with a status of 401 (Unauthorized)
-> Er kann seinen eigenen lokalen Webservice nicht erreichen

Danach läuft nur eine Warteschleife:

Code: Select all

[3304] [M42UEM_UI] [Warning] [SignalRHubClientInteractWeb.WaitForMainWindowOpened] M42UEM_UI has not yet left initialization phase (30 seconds)
[3304] [M42UEM_UI] [Debug] [SignalRHubClientInteractWeb.OpenMainWindow] Waiting for web initialization for 1,0 minutes
Gibts noch andere Lösungsansätze?

cancler
Posts: 19
Joined: 17. Jan 2012, 15:56
Contact:

Re: SW Depot öffnet nicht mehr / Kiosk GUI

Post by cancler » 02. Jul 2021, 15:47

ist jetzt gelöst: Ursache waren die Internet Explorer Sicherheitseinstellungen.
Die Testmaschinen bzw. -benutzer waren in OUs mit falschen Gruppenrichtlinien für Internet Explorer einsortiert. Dadurch wurde die lokale Domäne bzw. 'localhost' nicht als Sicherheitszone "lokales Intranet" eingestuft.

Fügt man "localhost" zu den Intranetsites (oder anderen Zonen mit entsprechend laxen Einstellungen) hinzu, erscheint das Kiosk-Fenster.

Post Reply

Return to “Software Management”

Who is online

Users browsing this forum: No registered users and 1 guest