Kein Log nach Paketinstallation

[A.B.]

Hallo zusammen,

ich habe mir ein neues Paket für Symantec Endpoint Protection erstellt. Die Installation über das Kiosk bricht leider ab. Am Server kann ich nur den Status "Failure" nachlesen. Eine weiter Fehlermeldung wird nicht angezeigt. Darauf hin habe ich nach einem Log auf dem Client gesucht. Jedoch nicht gefunden. Per Debug View heißt es, dass das Log "C:\Programme\EmpirumAgent\log\SetupErrorLog\DIAMOS.EMPIRUMTEST.2010-04-15_10-47-59.830.log" geschrieben sein soll. Zu finden ist in dem Verzeichnis jedoch nichts.

Hätte jemand einen Tipp für mich, wie ich dieses Problem analysieren könnte?

Ich benutze Empirum Pro in der Verion v12.

Gruß
A.B.

[Hendrik_Ambrosius]

Wahrscheinlich liegt es daran dass die Netzwerkverbindung unterbrochen wird vom Setup des Tools.
Entweder Sie setzen den Advanced Agent ein, dem ist das egal, oder Sie suchen mal im Forum nach dem Stichwort "VPN Client" und werden viele Einträge zu diesem Thema finden wo dann eine lokale setup.exe statt der vom Server aufgerufen wird. Das wäre eine Lösung für den SWDEPOT-Agent.

[A.B.]

Rufe nun die lokale Setup.exe auf, indem ich folgende Zeile in den Paketeigenschaftern unter Befehl hinterlegt habe:"%CommonProgramFiles%\setup32\setup.exe" %SetupParms% "%Script%" /AW /S2

Ich habe jedoch immernoch das gleiche Verhalten. Ich habe noch gelesen, dass das Paket zusätzlich auf die lokale Festplatte kopiert werden soll um es dort auszuführen. Aber wird das Paket nicht sowieso vor der Installation heruntergeladen?

Gruß
A.B.

[Julia]

Hallo A.B.,
Der Advanced Agent kopiert automatisch immer alles vorher auf die lokale Festplatte.
Beim Legacy Agent aber nicht, da muss manuell in der Setup.inf der Kopierbefehl hinzugefügt werden.
Kommt also drauf an, was du einsetzt!?

Gruß
Julia

[A.B.]

Hallo zusammen,

ich verwende den Advanced Agent, daher dachte ich, dass es ja jetzt durchlaufen sollte, oder zumindest ein Error-Log schreiben sollte.

Gruß
A.B.

[Julia]

Worauf prüft denn deine setup.inf nach der Installation? Auf einen Errorcode, Text in File oder Regkey?
Im 2. oder 3. Fall kannst du ja manuell prüfen, ob der Fehler berechtigt ist. Vielleicht liegt es ja auch an einer falschen Prüfung.

[A.B.]

Ehrlich gesagt weiß ich gar nicht worauf geprüft wird. Wie kann ich das überprüfen? Habe das Paket über den Paket-Wizard als Diff-Paket erstellt. Aber eigentlich soltle doch egal sein auf was gecheckt wird. Ein Log sollte doch immer geschrieben werden. Außerdem bricht das Setup mitten drin ab.

Gruß
A.B.

[Julia]

Achso... Ok, bei einem Diff-Paket ist das was anderes. Ich bin jetzt von einer MSI- oder Unattend-Installation ausgegangen.
Da gibt es diese Fehlerprüfung am Ende der Installation nicht. Da kann auch eigentlich nicht viel fehlschlagen.
Hast du das Paket mal mit dem Package-Editor durchlaufen lassen? Bekommst du da eine Fehlermeldung?
Ansonsten könntest du evtl. mal die setup.inf hier posten, um zu gucken, ob da ein Fehler drin ist.

[A.B.]

Hi,

hab das Problem jetzt umschifft, indem ich ein MSI-Paket anstatt einem Diff gemacht habe. Damit funktioniert es bestens. Danke euch für die Hilfe.

Gruß
A.B.