Schwarzer Bildschirm nach NetSpy beim Surface Pro 4

[MLoehe]

Hallo Matrix-Gemeinde,

wir haben hier gerade folgendes Problem, zu dem wir hier keinen passenden Thread gefunden haben:

Es wird versucht ein Surface Pro 4 in unser Netz via Empirum einzubinden. Zuerst wollten wir mit NetSpy die Daten auslesen lassen und landen immer in einem schwarzen Bildschirm.

Was wir schon probiert haben:
EPE 4.6.2 ist importiert.
Wir haben die grub.cfg angepasst. Im Netz haben wir gelesen das wir den folgenden Eintrag ändern müssen:

Code: Select all

kernel_options2='consoleblank=0 nomodeset EPE_REMOVE_XPARTS=1'

und haben versucht die Zeile

acpi=off pci=biosirq reboot=pci irqpoll

zum Einen anzufügen und auch nur den letzen Eintrag in die .cfg geschrieben. Beide Male mit dem selben Ergebnis:
schwarzer Bildschirm.
Auf dem beigefügten Screenshot sieht man die letze Aktion vor dem "Black Screen"

Hat jemanden die gleichen Probleme oder im besten Fall eine Lösung?

Guß
Marco

[mIsixth]

Hallo,

bist du schon weiter?

Habe gerade ein Surface Studio bekommen. Mach ma, setz ma auf...

Habe dasselbe Problem wie du...

[MLoehe]

Nein, bin immer noch nicht weiter. Stehe jetzt mit unseren Consultans in Verbindung in der Hoffung das da was bei raus kommt.

Unsere Bemühungen noch mal im Detail:

Bis jetzt haben wir EPE 4.6.3 importiert und vorher die grup.cfg angepasst und das Surface mit neuen Treibern und Firmware ausgestattet.
Die grub.cfg unter
.\Empirum\EmpInst\Wizard\Image\VirtualRoots\BootEnvironment\16\boot\grub
wie folgt angepasst:
Original Eintrag: kernel_options2='consoleblank=0 nomodeset EPE_REMOVE_XPARTS=1'
Angepasster Eintrag: kernel_options2='acpi=off pci=biosirq reboot=pci irqpoll'
Oder auch
Angepasster Eintrag: kernel_options2='acpi=off pci=biosirq reboot=pci irqpoll consoleblank=0 nomodeset EPE_REMOVE_XPARTS=1'

Hat aber alles bisher noch nicht geholfen.

Nach erfolgreich übertragenem kmods_x86_64.cpio.gz wird der Bildschirm schwarz und ich muss das Surface hart ausschalten (lange gedrückt halten der Ein-/Austaste).
Wir setzen das System im UEFI auf.
Vor dem Import des EPE 4.6.3 haben wir das ZIP-File entpackt und alle dort befindlichen grub.cfg auf die gleiche Weise angepasst und dann in Empirum importiert.

Alle Anpassungen kommen zum selben Misserfolg.

Matrix, wir brauchen Hilfe !!!

[MLoehe]

So liebe Gemeinde,

das Problem wurde dank des Dienstleisters unseres Vertrauens gelöst. Ausschlaggebend für eine erfolgreiche Installation oder NetSpy ist die richtige Version des EPE.
Es funktioniert nur mit der Version 4.5.5 und hier auch ohne Anpassung der grub.cfg
Einfach importieren und schon funktioniert es.

Gruß
Marco