Service Bundle - technisches Ziel

[tgrosch]

Hallo zusammen,

wir wollen mit dem ServiceCatalog starten und dabei habe ich im Moment ein Verständnisproblem mit Service Bundles:

Mein Bundle „Notebook-Arbeitsplatz“ besteht u.a. aus den Services

- Notebook
- Monitor

Der Service Monitor hat ein Bereitstellungsziel „Computer“. D.h. wenn der Kunde den Monitor alleine bestellt (weil er z.B. einen größeren Monitor haben möchte) dann muss er angeben, für welchen Client der Monitor sein soll. Beim Bundle möchte ich einstellen, dass das technische Ziel des Monitors durch einen anderen Service im Paket bereitgestellt wird – nämlich das Notebook. Dann meckert er, dass der Service, der das technische Ziel bereitstellt kein verpflichtender Service ist und demnach nicht das Ziel sein kann. Soweit verständlich.

Das Notebook gehört nunmal zur Servicegruppe "Hardware". Wenn ich die auswähle kann ich aber garnicht definieren, dass es ein Pflichtfeld ist. Jetzt habe ich das Notebook als "sonstiges" definiert, da kann ich sagen "Pflicht" und alles ist gut.

Wieso kann ich denn beim Typ "Hardware" nicht sagen "Pflichtfeld"? Irgendwie verstehe ich das nicht. Ja, mir fällt auf, dass es Radiobuttons sind und keine Checkboxen, aber warum verhält sich das Bundle so?

[tbesse]

Hallo,

das Verhalten der Unterkategorien in Service-Paketen, -Gruppen und -Bundles wird in der entsprechenden Datendefinition bzw. Werteliste in der Administration definiert. Die im Standard vorhandenen Kategorien sind nur als Basisausstattung zu verstehen, weitere fügen Sie nach Bedarf hinzu.

Die Tabelle heißt Service Groups. Dort haben Sie eine Spalte "Alternative Set", mit der Sie das Verhalten einstellen können.

Viel Spaß beim Ausprobieren