Service mit Lagerfunktion (Bestand)

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Fagrim
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Service mit Lagerfunktion (Bestand)

Post by Fagrim » 09. Dec 2014, 15:17

Sehr geehrte Matrix42 Forum Nutzer,

ich habe ein kleines Problem mit der Bereitstellung eines Services im Katalog.

Hier der theoretische Ansatz:

Wir bieten unseren Mitarbeiten Geräte (PCs und Monitore) zur "Leihe" an. Diese können sie über den Katalog als Service bestellen. Der Standard Bereitstellungsworkflow (Provisioning - Assign Asset from Stock Workflow) fügt den Benutzer zu dem Gerät hinzu und wir rollen es dann aus. Auch eine Deinstallation des Gerätes funktioniert gut. Der Benutzer beantragt und das Gerät wird dem Lagerbestand wieder hinzugefügt. Ist ein Artikel nicht im Lager verfügbar, lässt sich der Artikel im Katalog nicht bestellen.

Zu dem Problem:

Der Bestand an Geräten im Lager ist bei Null. Jetzt bestellt ein Benutzer erneut das Gerät. Jetzt wird automatisch eine Bedarf erzeugt mit dem Hinweis darauf, das wir den Artikel bestellen müssen. Dies ist allerdings nicht erwünscht.

Die Frage:

Gibt es die Möglichkeit den Service automatisch zu "sperren" sobald kein Artikel mehr im Lager vorhanden ist? Nachbestellen wollen wir diese Artikel nämlich nicht. Es gibt eines festen Pool. Wenn leer, dann leer.

Am liebsten wäre mir natürlich auch eine Anzeige mit der Anzahl der Artikel im Katalog.

roland84
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Re: Service mit Lagerfunktion (Bestand)

Post by roland84 » 25. Mar 2015, 11:13

Hallo Fagrim,

das würde mich auch interessieren, gibt es hier mittlerweile eine Antwort bzw Lösung?

Danke

Sven_Puth
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Re: Service mit Lagerfunktion (Bestand)

Post by Sven_Puth » 25. Mar 2015, 12:13

Ich würde behaupten man kann die bestehenden Workflows (Assign Asset from Stock) im WF Studio abwandeln.
Statt der Bedarfsmeldung den bestellten Service sperren. Und sonst vielleicht den Text des Services ändern und einen ermittelten Lagerbestand einbinden...
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roland84
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Re: Service mit Lagerfunktion (Bestand)

Post by roland84 » 23. Apr 2015, 09:08

Hallo Zusammen,

gibt es hier mittlerweile eine Lösung?

Leider kann man den WF Prov. Asset from Stock nicht im Studio abändern?

Gibt es eine andere Möglichkeit?

Vllt hat jemand einen Workflow zum teilen ;-)

Sven_Puth
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Re: Service mit Lagerfunktion (Bestand)

Post by Sven_Puth » 23. Apr 2015, 09:46

Na doch, besteht aber aus zwei Workflows (Change und Provisioning).
Natürlich sollte man diese nicht anpassen, sondern neue erstellen und die alten als Vorlage benutzen.

Der wichtige Workflow ist der "Change Management WF - Assign Asset from Stock" dort findet man im "Assign Asset > Error Handling" die aktion "Create Task" an dieser Stelle wird der Bedarf gemeldet und anschließend darauf gewartet. Hier könnte man die Sperraktionen einbauen.
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llaprosper
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Re: Service mit Lagerfunktion (Bestand)

Post by llaprosper » 20. Jun 2015, 11:28

Also müsste man "Create Task" gegen "UpdateObjects" austauschen!?

Sven_Puth
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Re: Service mit Lagerfunktion (Bestand)

Post by Sven_Puth » 22. Jun 2015, 08:26

Korrekt. Die ID des Service-Objekts entweder aus dem Workflow rausfischen (-> wesentlich dynamischer) oder eine feste ID nehmen und den Status des entsprechenden Objekts updaten.
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F.Müller
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Re: Service mit Lagerfunktion (Bestand)

Post by F.Müller » 04. Feb 2016, 10:39

Hat schonmal Jemand die ID herausgefischt? Da hapert es leider etwas bei mir.

Ok, habe es gefunden :)

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