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Knowledge Base Artikel einem Service hinterlegen

Verfasst: 25. Mai 2018, 10:17
von sascha.scholz
Hallo zusammen!

Es ist ja möglich einem Service einem Knowledge Base Artikel zu hinterlegen. Das habe ich auch gemacht. Ist es irgendwie möglich, diesen im SSP bei dem Service auch anzeigen zu lassen? Ich finde dazu keine Möglichkeit und irgendwie auch keinen Sinn, warum das nicht automatisch passiert. Sollte doch logisch sein, dass dieser, zumindest als Link hinterlegt wird, oder? :roll:

Als Beispiel habe ich mal einen Screenshot angehangen, um zu zeigen, was ich meine. Dort wurde ein KBA hinterlegt
ServiceKBA.PNG
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