Servicestore Performance

[matrixator]

Wir haben vor einiger Zeit Servicestore installiert.Die Installation erfolgte gem. den Installationsanleitungen durch MATRIX
Leider haben wir das Phänomen, dass die Zugriffgeschwindigkeit auf Clientseite extem langsam erscheint.
So vergehen zwischen Formularaufruf und Bearbeitungsmöglichkeit eines Formulares bis zu 10 Sek.und mehr. Für den Betrieb in einer Helpdeskumgebung völlig indiskutabel.
Bei direktem Zugriff mittels RDP auf den Server, auf dem das System und die DB installiert wurde, ist die Geschwindigkeit im noch akzeptablen Rahmen. Allerdings können nicht alle MA mittels RDP auf den Server geleitet werden. Jedenfalls ist das Produkt so absolut nicht einsetzbar.
Ausgeschlossen bisher: Virenscanner, Proxy, Firewall, Netzapplikationen!
Hat jemand ähnliche Erfahrungen oder besser noch eine Idee?

[Ingo]

Hi,
ja zwischendurch ist es schonmal langsamer.
Es ist etwas besser geworden seit wir den Server Clientseitig nicht mehr Scannen.
Es soll ein Performance Pack bald erscheinen.
Grüße

[matrixator]

Hi,
ja zwischendurch ist es schonmal langsamer.
Es ist etwas besser geworden seit wir den Server Clientseitig nicht mehr Scannen.
Es soll ein Performance Pack bald erscheinen.
Grüße

Auch dass haben wir bereits ausgeschlossen! In einer Testumgebung OHNE jeglichen Virencanner oder Firewall.
Auch haben wir das Performance Pack bereits installiert.
Zumindest ist der Portalaufruf danach minimal scheller geworden, aber von einem Einsatz als System sind wir dennoch sehr weit entfernt. Alle Testuser haben den ServiceStore als "nicht Einsetzbar" gewertet.
Auffällig ist dass alleine schon beim Aufruf der Startseite rund 540 Zeilen Code mit etlichen zusätzlichen javascriptCalls abgearbeitet werden.
Da frage ich mich so langsam dann doch ob die "Nichtgeschwindigkeit" ein Systemimmanentes Problem ist.
Grüße

[Ingo]

Soweit ich weiß führt jede Aktion im Ticketsystem z.b. weiterleiten etc, zu einem Javascript aufruf.
Von Remote Lokationen ist es schon langsam sodas die Admins lieber über einen lokalen Terminal Server arbeiten
Grüße

[Fabian.Henzler]

Hi,

also mit der 5.31.0862 hat sich Performance wesentlich verbessert.
Versuch doch mal auf einem betroffenen Client die "Temporären Internetdateien" mit ein wenig mehr Platz zu versorgen. bspw. 512MB und die ActiveX PlugIns frei zu geben.

[KSchoenberg]

Hallo,

habt Ihr im IE unter Internetoptionen -> Sicherheit-> Lokales Intranet
den Service Store Server hinzugefügt ?
Bei uns hat das geholfen.