Ticket oder Arbeitszeit stornieren

[wacki]

Hallo zusammen.

Ich bin noch recht neu im Thema ServiceDesk. Beim handling der Störungen finde ich nicht die passende Lösung für mein Problem.

Ich möchte erfasste Arbeitszeiten stornieren. Sprich, ich habe mich bei der Arbeitszeit verdaddelt und möchte dies Rückgängig machen oder stornieren.

Wie ist das am elegantesten machbar? Vielleicht gibt es eine Funktion(-sweise) die ich noch nicht gefunden habe?

Danke für Eure Antworten!

Gruß
Marco

[tbesse]

Hallo,

Arbeitszeiten werden auf dem Unterreiter Arbeitszeit an der Aktivität (z.B. Störung) angezeigt. Alle gebuchten Zeiten werden dort einzeln gelistet, sind aber nicht manipulierbar bzw. sind die Einträge geschützt. Durch eine kleine Anpassung des entsprechenden Dialoges kann man die Buttons zum Hinzufügen oder Entfernen von Einträgen einbauen. Sprechen Sie dazu am besten den Service Store Consultant Ihres Vertrauens an.