Ausblenden von Feldern im Self Service Portal

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t.laukhardt
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Ausblenden von Feldern im Self Service Portal

Beitrag von t.laukhardt » 23. Mai 2012, 14:55

Hallo zusammen,
bei uns soll die Eingabemaske für neue Störungen im Self Service Portal so schlank wie möglich sein.
Aus diesem Grund möchten wir die Felder Kategorie und Asset unter "neue Störung anlegen" für die Benutzer ausblenden.

Leider finde ich die Stelle nicht wo man diese Funktion konfigurieren kann.
Hat jemand eine Idee dazu?

Vielen Dank

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mniemann
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Re: Ausblenden von Feldern im Self Service Portal

Beitrag von mniemann » 31. Mai 2012, 14:42

Hallo,

die verantwortliche Datei findet sich hier:

<InstallFolder>\Web\Portal\Pages\Support\UserControls\IncidentForm.ascx

Aber alle Änderungen verstehen sich auf eigene Gefahr. Unter Umständen können auch Funktionen nicht mehr korrekt ausgeführt werden, die man mit dem Ausblenden des Feldes nicht in Verbindung gebracht hätte.

Zum Beispiel führt das Ausblenden der Auswirkung und Dringlichkeit dazu, dass diese bei Änderung der Kategorie nicht auf den in der neuen Kategorie festgelgten Standardwerte geändert werden. Daher sollte man zuerst immer eine Sicherheitskopie der Originaldatei erstellen und nach etwaigen Anpassungen alle Funktionen noch einmal überprüfen.

Die empfohlene Vorgehensweise wäre, Änderungen über unser Product Customizing Team einpflegen zu lassen. Ein Angebot kann man erhalten, wenn man sich an den zuständigen Vertriebsmanager oder an info@matrix42.de wendet.

Gruß
Martin Niemann
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Martin Niemann
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akrupka
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Re: Ausblenden von Feldern im Self Service Portal

Beitrag von akrupka » 14. Jun 2012, 15:39

hatten wir hier schon ein paar mal:

<tr style=”display:none”>
<td colspan="2"><%=GetPageString("QuickCall.Label")%></td>
</tr>
André Krupka
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ak@mkk.de

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