Matrix aus Auswirkung und Dringlichkeit

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ODU
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Matrix aus Auswirkung und Dringlichkeit

Post by ODU » 19. Jan 2015, 14:21

Hallo zusammen,

aus den beiden Werten "Auswirkung" und "Dringlichkeit" wird ja die Priorität für den SLA generiert.
Wo kann ich denn diese Matrix anpassen, so dass beispielsweise "mehrere Anwender" und "drohende Störung" immer noch eine niedrige Priorität hat?

Danke

Gruß

nicop
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Re: Matrix aus Auswirkung und Dringlichkeit

Post by nicop » 27. Jan 2015, 15:51

Moin,

in der SPSActivityClassBase findest Du Impact und Urgency. Das sind jeweils PickUp Listen (SVMActivityPickUp...)

Dann gibt es noch eine Mapping-Tabelle in der die Werte verknüpft werden.

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