Hallo zusammen,
aus den beiden Werten "Auswirkung" und "Dringlichkeit" wird ja die Priorität für den SLA generiert.
Wo kann ich denn diese Matrix anpassen, so dass beispielsweise "mehrere Anwender" und "drohende Störung" immer noch eine niedrige Priorität hat?
Danke
Gruß
Matrix aus Auswirkung und Dringlichkeit
Re: Matrix aus Auswirkung und Dringlichkeit
Moin,
in der SPSActivityClassBase findest Du Impact und Urgency. Das sind jeweils PickUp Listen (SVMActivityPickUp...)
Dann gibt es noch eine Mapping-Tabelle in der die Werte verknüpft werden.
in der SPSActivityClassBase findest Du Impact und Urgency. Das sind jeweils PickUp Listen (SVMActivityPickUp...)
Dann gibt es noch eine Mapping-Tabelle in der die Werte verknüpft werden.
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