Bewerten von "Tickets" - 0 Sterne Voreinstellen?

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secondedition
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Bewerten von "Tickets" - 0 Sterne Voreinstellen?

Post by secondedition » 27. Aug 2015, 08:40

Guten Morgen Forum,

mit der Zeit hat sich bei uns gezeigt, dass Mitarbeiter bei der Bewertung eines geschlossenes Tickets die Vergabe der Sterne vergessen. So ist es vorgekommen, dass man in der Bewertung lesen konnte " Toller Service - volle 5 Sterne". Leider wurde in diesem Fall dann nur mit der Vorauswahl von 3 Sternen bewertet. Es ist für einige Mitarbeiten nicht ersichtlich, dass man über der Eingabe des Freitextes auch die Sterne auswählen kann.

Daher meine Frage:

1. Kann man die Voreinstellung der Anzahl aller angezeigten Sterne ändern, wenn ja, wo?

2. Kann man sogar keinen Stern in der Voreinstellung anzeigen, so das wenn ein Mitarbeiter bei der Bewertung die Auswahl der Sterne vergisst, er darauf hingewiesen wird, bitte eine Auswahl zu treffen?

Danke im Voraus.

Lieben Gruß aus NRW
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Die Auswahl zur Bewertung
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mlitterst
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Re: Bewerten von "Tickets" - 0 Sterne Voreinstellen?

Post by mlitterst » 18. Sep 2015, 10:20

Hi,

findest du hier:

„Installationsordner\Web\Portal\User Controls\“ finden Sie die „RateDialog.js“. Diese editieren Sie und editieren in der show Funktion die Zeile

ratingControl.set_Value(IhrWert);

Diese Datei wird bei einem nächsten Update überschrieben.
Darum solltest di diese für das nächste Update sichern.

Gruß
mlitterst

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