Ankündigungen aus Mails

[Julia]

Hallo,

gibt es eine Möglichkeit anstatt eine Störung aus einer E-Mail direkt eine Ankündigung zu erstellen?
Der Mail-Robot bietet diese Möglichkeit ja leider nicht.
Oder gibt es vielleicht jemanden der so etwas über Umwege gelöst hat oder eine Idee hat, wie das funktionieren könnte?

Viele Grüße

[dodic]

Hallo,

dafür gibt es so leider keine Möglichkeit. Was mir ohne jetzt ins Sytem zu gucken einfallen würde und man genauer prüfen müsste:

Konformitätsregel erstellen die einen Workflow ausführt. Die Regel checkt z.B. wenn ein Ticket vom Typ TSK aufgegeben wurde und die Zusammenfassung mit "Ankündigung automatisch" beginnt. Ist das der Fall wird der Workflow gestartet. Dieser nimmt für die Ankündigung den Inhalt des TSK und erstellt ein dadurch ein neues Objekt.

Wäre jetzt grob so meine erste Idee.

Grüße

[Sven_Puth]

Das ist eine gute Idee.

Da man beim Mail Robot die Kategorie für eine Mailbox auswählen kann, könnte man auch diese als Kriterium nehmen. Betreff ist vielleicht etwas schwammig.

Also zusammengefasst:

Eine Mailbox für Ankündigungen anlegen.
Mailrobot darauf konfigurieren:
- Aufgaben erstellen
- Kategorie Ankündigung
- Konformitätsregel dafür anlegen um einen Workflow zu starten

Workflow:
- Erstellt eine Ankündigung aus der Aufgabe und schließt die Aufgabe