Ticket info nicht an alle user senden

[msteiner]

Hallo,
Ist es möglich e-mails an gewisse personen zu unterbinden wenn tickets angenommen/bearbeitet/geschlossen werden?

oder müsste ich mir hierfür die CoRu's bearbeiten?

freundliche Grüße msteiner

[jmaku]

Die CoRus editieren wäre der einzige Weg, der mir einfällt... Oder Regeln auf dem Mailserver.

[Sven_Puth]

Jap, muss man wohl die CoRu anpacken.

[msteiner]

hmm ich hab mir das in den CoRus mal angesehen -
1) müsste ich 5-10 CoRus umbbauen
2) fällt mir keine vernünftige bedingung ein (eventuell habt ihr hier noch einen tipp)
3) wärs im postfach ja VIEL einfacher

[jmaku]

Bedingung? Ist es einer oder sind es mehrere User? Die Email-Versandfunktion bestimmt ja die Empfänger über ein ASQL oder per fester Einstellung auf ein Feld. Und das ist alles anpassbar.

[msteiner]

es wären ca 20-25 user

[jmaku]

Ok... ich würde die in eine Rolle packen und dann in den Empfängern + Empfängergruppen der CoRus entsprechend filtern.