Rolle bei Zuweisung an Person automatisch ausfüllen

[JWO]

Guten Tag!

Wenn ich im Servicedesk ein Ticket auswähle und auf weiterleiten gehe öffnet sich ja ein Fenster, in dem man die ROlle bzw. die Person auswählt.
Wenn ich dort nun eine Person auswähle, wird die Verantwortliche Rolle nicht automatisch ausgefüllt. Ist es möglich einem USer eine Standardrolle (Vorrausgesetzt er hat mehrere) zuzuweisen, die dann dort automatisch befüllt wird?

mfg
Tim

[jmaku]

Das würde mich auch BRENNEND interessieren, konnte nämlich unser altes Tool.

[JaZeu]

Ich schließe mich dem an.

[pius.gomer@lu.ch]

Interessiert mich auch!
Da die vom ServiceDesk weitergeleitete Ticket auf eine Person, dann immer noch die Default Rolle des SD ersichtlich bleibt.

[Hendrik_Ambrosius]

Kann man doch elegant über eine Konformitätsregel lösen!