Hallo zusammen,
ich versuche gerade erfolglos Aufgaben über die Importdefinition einzufügen.
Im Anhang sind die Felder zu sehen welche ich im Rahmen des Imports befülle. (Basis ist eine Excel-Tabelle)
Problem ist, dass die Aufgaben zwar in der Datenbank angelegt werden jedoch nicht im Service Desk ersichtlich sind.
Ein Filterausdruck auf Ebene der Tabulatoreinstellungen ist nicht verantwortlich.
Hat jemand eine Idee welche Felder hier noch notwendig sind um die Aufgaben im Service Desk sichtbar zu machen?
Import von Aufgaben
-
- Posts: 23
- Joined: 21. Nov 2013, 08:58
- Contact:
Re: Import von Aufgaben
Müsste raten...
Wo genau im Service Desk werden sie nicht sichtbar? Unter Zusammenarbeit -> Aufgaben?
Ist ein Status gesetzt?
Wo genau im Service Desk werden sie nicht sichtbar? Unter Zusammenarbeit -> Aufgaben?
Ist ein Status gesetzt?
Tria-media - IT Solutions
-
- Posts: 23
- Joined: 21. Nov 2013, 08:58
- Contact:
Re: Import von Aufgaben
Herzlichen Dank fürs anstubsen in die richtige Richtung.
Das Feld State der CommonClassBase habe ich nicht explizit befüllt, dieses Stand mit NULL in der DB.
Sobald hier ein Status gesetzt wird erscheinen die Tickets auch im ServiceDesk.
Das Feld State der CommonClassBase habe ich nicht explizit befüllt, dieses Stand mit NULL in der DB.
Sobald hier ein Status gesetzt wird erscheinen die Tickets auch im ServiceDesk.
Who is online
Users browsing this forum: No registered users and 14 guests