Import von Aufgaben

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marco.stein
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Import von Aufgaben

Post by marco.stein » 04. Oct 2016, 13:05

Hallo zusammen,

ich versuche gerade erfolglos Aufgaben über die Importdefinition einzufügen.
Im Anhang sind die Felder zu sehen welche ich im Rahmen des Imports befülle. (Basis ist eine Excel-Tabelle)
Problem ist, dass die Aufgaben zwar in der Datenbank angelegt werden jedoch nicht im Service Desk ersichtlich sind.
Ein Filterausdruck auf Ebene der Tabulatoreinstellungen ist nicht verantwortlich.

Hat jemand eine Idee welche Felder hier noch notwendig sind um die Aufgaben im Service Desk sichtbar zu machen?

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Sven_Puth
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Re: Import von Aufgaben

Post by Sven_Puth » 04. Oct 2016, 13:17

Müsste raten...

Wo genau im Service Desk werden sie nicht sichtbar? Unter Zusammenarbeit -> Aufgaben?

Ist ein Status gesetzt?
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marco.stein
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Re: Import von Aufgaben

Post by marco.stein » 04. Oct 2016, 16:30

Herzlichen Dank fürs anstubsen in die richtige Richtung.

Das Feld State der CommonClassBase habe ich nicht explizit befüllt, dieses Stand mit NULL in der DB.
Sobald hier ein Status gesetzt wird erscheinen die Tickets auch im ServiceDesk.

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