Eigene Ticketbenamung statt #INC und #CHN
Eigene Ticketbenamung statt #INC und #CHN
Hallo zusammen,
wie und wo kann ich den "Namen" der Tickets ändern? Grundsätzlich hätte ich gerne nur einen Namen für alles, also statt #INC #CHN und #PRB zum Beispiel #IT_Ticket.
Geht das?
Vielen Dank
wie und wo kann ich den "Namen" der Tickets ändern? Grundsätzlich hätte ich gerne nur einen Namen für alles, also statt #INC #CHN und #PRB zum Beispiel #IT_Ticket.
Geht das?
Vielen Dank
Vielen Dank und Grüße
Niko M.
Niko M.
Re: Eigene Ticketbenamung statt #INC und #CHN
Soweit ich weiss kann man das am CI selbst einstellen.
Administration -> Configuration Items -> zB "SPSActivityTypeIncident" -> Advanced -> Autonumbering/Prefix
Das Ganze wirkt sich dann aber nur auf neue Datensätze aus.
Administration -> Configuration Items -> zB "SPSActivityTypeIncident" -> Advanced -> Autonumbering/Prefix
Das Ganze wirkt sich dann aber nur auf neue Datensätze aus.
Wer Anderen eine Bratwurst brät hat selbst ein Bratwurstbratgerät.
Re: Eigene Ticketbenamung statt #INC und #CHN
super danke, teste ich gleich.
Das macht nichts, wir starten sowieso nochmal bei 0.
VG
Niko
Das macht nichts, wir starten sowieso nochmal bei 0.
VG
Niko
Vielen Dank und Grüße
Niko M.
Niko M.
Re: Eigene Ticketbenamung statt #INC und #CHN
Da fällt mir gerade ein:
Ich glaube, das jedes CI sein eigenes Autonumbering nutzt. Es kann also gut passieren, dass dann ein Incident die gleiche Ticketnumemr erhält wie ein Change. Da wäre ich also sehr vorsichtig und würde lieber dennoch unterscheiden
Ich glaube, das jedes CI sein eigenes Autonumbering nutzt. Es kann also gut passieren, dass dann ein Incident die gleiche Ticketnumemr erhält wie ein Change. Da wäre ich also sehr vorsichtig und würde lieber dennoch unterscheiden
Wer Anderen eine Bratwurst brät hat selbst ein Bratwurstbratgerät.
Re: Eigene Ticketbenamung statt #INC und #CHN
Guten Morgen und danke für den Tipp
Ich wollte die einzelnen CIs gerade anpassen, aber leider ist das Feld speichern bei mir ausgegraut, gibt es hier Abhängigkeiten oder kann es sein, dass ich nicht genügen Rechte habe? Bin in der Benutzerrolle Administration.
Viele Grüße
Niko Müller
Ich wollte die einzelnen CIs gerade anpassen, aber leider ist das Feld speichern bei mir ausgegraut, gibt es hier Abhängigkeiten oder kann es sein, dass ich nicht genügen Rechte habe? Bin in der Benutzerrolle Administration.
Viele Grüße
Niko Müller
Re: Eigene Ticketbenamung statt #INC und #CHN
Habt ihr den DataModeler lizensiert?
Re: Eigene Ticketbenamung statt #INC und #CHN
eigentlich haben wir bei unserem Partner die größte mögliche Lizenz gekauft, muss der DataModdeler extra lizensiert werden?
Vielen Dank und Grüße
Niko M.
Niko M.
Re: Eigene Ticketbenamung statt #INC und #CHN
Schau bitte oben links unter Menü > Hilfe > dann rechts Lizenzinformationen ob dieser aufgeführt ist.
Re: Eigene Ticketbenamung statt #INC und #CHN
So, den DataModeler hab ich jetzt lizensiert, wo kann ich denn noch den Präfix für Changes anpassen?
Vielen Dank und Grüße
Niko M.
Niko M.
Re: Eigene Ticketbenamung statt #INC und #CHN
ich nehm alles zurück, hab es gefunden
Danke nochmal
Danke nochmal
Vielen Dank und Grüße
Niko M.
Niko M.
Who is online
Users browsing this forum: No registered users and 9 guests