Eigene Ticketbenamung statt #INC und #CHN

[muelnik]

Hallo zusammen,

wie und wo kann ich den "Namen" der Tickets ändern? Grundsätzlich hätte ich gerne nur einen Namen für alles, also statt #INC #CHN und #PRB zum Beispiel #IT_Ticket.

Geht das?

Vielen Dank

[schnock]

Soweit ich weiss kann man das am CI selbst einstellen.

Administration -> Configuration Items -> zB "SPSActivityTypeIncident" -> Advanced -> Autonumbering/Prefix

Das Ganze wirkt sich dann aber nur auf neue Datensätze aus.

[muelnik]

super danke, teste ich gleich.
Das macht nichts, wir starten sowieso nochmal bei 0.

VG
Niko

[schnock]

Da fällt mir gerade ein:
Ich glaube, das jedes CI sein eigenes Autonumbering nutzt. Es kann also gut passieren, dass dann ein Incident die gleiche Ticketnumemr erhält wie ein Change. Da wäre ich also sehr vorsichtig und würde lieber dennoch unterscheiden

[muelnik]

Guten Morgen und danke für den Tipp

Ich wollte die einzelnen CIs gerade anpassen, aber leider ist das Feld speichern bei mir ausgegraut, gibt es hier Abhängigkeiten oder kann es sein, dass ich nicht genügen Rechte habe? Bin in der Benutzerrolle Administration.

Viele Grüße
Niko Müller

[dodic]

Habt ihr den DataModeler lizensiert?

[muelnik]

eigentlich haben wir bei unserem Partner die größte mögliche Lizenz gekauft, muss der DataModdeler extra lizensiert werden?

[dodic]

Schau bitte oben links unter Menü > Hilfe > dann rechts Lizenzinformationen ob dieser aufgeführt ist.

[muelnik]

So, den DataModeler hab ich jetzt lizensiert, wo kann ich denn noch den Präfix für Changes anpassen?

[muelnik]

ich nehm alles zurück, hab es gefunden

Danke nochmal