Journal ist endlich?

[jmaku]

Hallo,

wir haben einige Anwender und Supportkollegen, die sehr regen Gebrauch vom Mailrobot machen. Sprich: sie mailen nciht aus dem Ticket, sondern aus Outlook und haben das Ticket in Kopie. Damit werden die Journaleinträge extrem groß durch die History an den Mails.
Ich habe jetzt schon 2 Tickets, die keine Einträge mehr annehmen (auch keine Mails mehr etc.) - der Support sagt, bewusst gäbe es da keine Begrenzung. Hat das sonst schon mal jemand erlebt? Gibt es evtl. eine Lösung? Ich hätte ja Angst um die Perfomance bei so riesgigen Tickets, das Öffnen dauert auch ewig, aber interessieren würde ich das schon.