Service - Konto entsperren

[STrautloff]

Hallo

Ich mache gerade erste Anläufe, vorgefertigte Service Operationen im Service Desk nutzen bzw freischalten zu wollen. Den Anfang soll "Konto entsperren" machen. Wenn man allerdings die Funktion aufruft, kommt zwar noch das Assistenzfenster, in dem man Konto entsperren, anklicken und optional ein neues Passwort angeben kann, aber danach kommt ein Fehler. Die Aktion sei im AD Connector für den betreffenden Account deaktiviert´( siehe Bild Anhang ).

Ausführen tue ich das ganze bislang mit Berechtigungen der Administratoren Gruppe. Und auch im AD Connector ist der gewünschte Workflow "Change Password\Unlock Account" hinterlegt.

Ich wäre für Hinweise sehr dankbar.

[dodic]

Hallo,

wie sehen denn eure Einstellungen aus? Habt ihr die Synchronisierung aktiviert? In den Einstellungen beim Datenprovider > Active Directory > Domäne auswählen > Erweiter muss der Haken bei Synchronisierung " Entsperrung von Benutzerkonten aktivieren gesetzt sein". WICHTIG: Das funktioniert nur, wenn ihr die Synchronisierung aktiviert habt!

Grüße

[STrautloff]

Hallo

Ok. Guter Hinweis. Die Option bei der Synchronisation hatte ich bislang nicht auf dem Schirm. Aktuell machen wir mit dem AD Connector nur einen Import. Die Funktion im Service Desk "Konto entsperren" kann also nur mit eingeschalteter Synchronisation funktionieren ? Die hab ich bislang vermeiden wollen.

Gruß
Sebastian

[dodic]

Hallo

Ok. Guter Hinweis. Die Option bei der Synchronisation hatte ich bislang nicht auf dem Schirm. Aktuell machen wir mit dem AD Connector nur einen Import. Die Funktion im Service Desk "Konto entsperren" kann also nur mit eingeschalteter Synchronisation funktionieren ? Die hab ich bislang vermeiden wollen.

Gruß
Sebastian

Richtig, die ausgelieferte Funktion kann nur aktiviert werden, wenn die Benutzerkonten synchronisiert werden.

Alternativ kann man hierfür auch einen eigenen Workflow erstellen und über eine Aktion aktivieren.

Grüße