Hallo Zusammen,
wir haben aus historischen Gründen eine Menge Rollen, die heute nichtmehr benötigt werden.
Allerdings sind diese bei alten Tickets noch als verantwortliche Rolle eingetragen, das würden wir auch gern beibehalten.
Hat einer eine Idee wie ich diese Rollen aus dem Weiterleiten Menü ausblenden kann?
Eine Idee wäre, nur Rollen bei Weiterleiten einzublenden, die Mitglieder haben.
Ist das Möglich?
Vielen Dank schonmal für eure Hilfe.
Gruß Michael
Umgang mit veralteten Rollen
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Re: Umgang mit veralteten Rollen
Dazu in der Rollendefinition die Option "Rollen und Mitglieder sofort anzeigen, wenn ein Ticket weitergeleitet wird" deaktivieren.
Siehe auch Screenshot.
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Hendrik Ambrosius / Senior Presales Consultant
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Re: Umgang mit veralteten Rollen
Hallo Herr Ambrosius,
vielen Dank für die Antwort.
Dann müsste ich die Option "Alle Rollen und Benutzer anzeigen" deaktivieren,
weil darüber sind ja, wenn aktiviert, trotzdem alle Rollen im System sichtbar.
Die Möglichkeit Im Weiterleiten Dialog, Rollen ohne Mitglieder auszublenden besteht nicht oder?
Gruß Michael
vielen Dank für die Antwort.
Dann müsste ich die Option "Alle Rollen und Benutzer anzeigen" deaktivieren,
weil darüber sind ja, wenn aktiviert, trotzdem alle Rollen im System sichtbar.
Die Möglichkeit Im Weiterleiten Dialog, Rollen ohne Mitglieder auszublenden besteht nicht oder?
Gruß Michael
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Re: Umgang mit veralteten Rollen
Die Option kann man ja einfach ausblenden.
Nein, die andere Option gibt es soweit ich weiß nicht.
Nein, die andere Option gibt es soweit ich weiß nicht.
Hendrik Ambrosius / Senior Presales Consultant
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