Hallo zusammen,
ich möchte gerne in der Ticketübersicht gerne als eigene Spalte sehen um welche Klassifizierung (SR, INC) es sich handelt.
Meine Idee ist/war in die Datenquelle ein Feld einzubauen das auf ebendiese Information verweist.
Die Frage ist wie komme ich an die Info die z.B. welche Klassifizierung das Ticket hat?
Mit der SPSActivityTypeTicket (Ticket Target Type) komme ich nicht weiter.
Vielen Dank für einen Tipp
UUX Ticketklassifizierung in Übersicht
Re: UUX Ticketklassifizierung in Übersicht
meines Erachtens musst du das anders aufbauen und mit einer Case Anweisung lösen.
In der spsactivityclassbase hast du drei Attribute
- UsedInTypeSPSActivityTypeIncident
- UsedInTypeSPSActivityTypeTicket
- UsedInTypeSPSActivityTypeServiceRequest
Wenn eines der drei Attribute "not null" ist hast du den Typ des Tickets und kannst dann entsprechend deine Spalte füllen.
VG MLI
In der spsactivityclassbase hast du drei Attribute
- UsedInTypeSPSActivityTypeIncident
- UsedInTypeSPSActivityTypeTicket
- UsedInTypeSPSActivityTypeServiceRequest
Wenn eines der drei Attribute "not null" ist hast du den Typ des Tickets und kannst dann entsprechend deine Spalte füllen.
VG MLI
Re: UUX Ticketklassifizierung in Übersicht
Servus,
genau. Entweder per Cases oder Du gehst auf den SchemaObjectType des Elements.
SQL Beispiel:
Oder im Grid, bzw. der Datenquelle zu Deiner Incident/Ticket/ServiceRequest Mischung:
LG
Frank
genau. Entweder per Cases oder Du gehst auf den SchemaObjectType des Elements.
SQL Beispiel:
Code: Select all
select distinct
sot.name,
sot.DisplayName,
count(sot.name) as Anzahl
from SPSActivityClassBase acb
inner join SPSCommonClassBase com on acb.[Expression-ObjectID] = com.[Expression-ObjectID]
inner join SchemaObjectType sot on com.TypeID = sot.id
group by sot.name, sot.DisplayName
Code: Select all
SUBQUERY(BasicSchemaObjectType as sot, sot.DisplayName, sot.id = base.T(SPSCommonClassBase).TypeID)
Frank
Who is online
Users browsing this forum: No registered users and 5 guests