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E-Mail versenden für gelöschte Tickets

Verfasst: 04. Jul 2019, 08:31
von enzo
Hallo zusammen,

ich würde gerne eine E-Mail versenden lassen an den Ersteller, wenn ein Ticket, eine Störung oder eine Serviceanfrage gelöscht wird.

Hierfür habe ich eine Konformitätsregel erstellt (siehe Screenshot im Anhang).
Leider wird die E-Mail nicht versendet. Ich weis nicht, ob ich hier an den Bedingungen zusätzlich etwas einstellen muss :?:

Hat hier jemand eine Idee?


Danke im Voraus :)