Hallo zusammen,
ich habe einzelne Tasks, die in einem Change erstellt werden, wo wir auf Rückmeldung des Anwenders warten. KOmmt 14 Tage keine Mail rein oder das Ticket bleibt unverändert (also 14 Tage auf on Hold), soll es geschlossen werden.
Wie würdet Ihr das machen? Über eine Compliance Rule (Status, Beschreibung prüfen und ob bis heute pausiert) oder geht das auch im Workflow selbst, dass der nach 14 Tagen ohne Änderung am Task weiterläuft?
Wenige Tasks schliessen wenn eine Rückmeldung ausbleibt
Jump to
- Deutsch
- ↳ Allgemein
- ↳ Neuigkeiten
- ↳ Installation und Konfiguration
- ↳ Administration
- ↳ Customizing und Reporting
- ↳ Stammdaten
- ↳ Sonstige Themen
- ↳ Hilfe und FAQ
- ↳ Archiv
- ↳ Display
- ↳ HWMisc
- ↳ Net
- ↳ SCSI
- ↳ Sound
- ↳ Tipps und Tricks
- ↳ Security Suite
- ↳ Empirum
- ↳ Software Management
- ↳ Installation und Verteilung
- ↳ Paketierung
- ↳ Package Cloud
- ↳ Package Robot
- ↳ Patch Management
- ↳ Inventory
- ↳ OS Installer
- ↳ Personal Backup
- ↳ Plattform
- ↳ DBUtil
- ↳ Sync
- ↳ Remote Control
- ↳ Empirum SDK
- ↳ Verschiedenes
- ↳ Patch Management (EOL)
- ↳ Easy Recovery
- ↳ Mobile
- ↳ Silverback by Matrix42
- ↳ User Services
- ↳ Service Desk
- ↳ Service Catalog
- ↳ Matrix42 Mobile Apps
- ↳ Compliance
- ↳ Asset Management
- ↳ Lizenzmanagement
- ↳ Vertragsmanagement
- ↳ License Intelligence Service (LIS)
- ↳ Enterprise Manager for SCCM
- ↳ Suche / Biete
- ↳ Suche
- ↳ Biete
- ↳ Suche Sicherungsregel (für PB)
- ↳ Biete Sicherungsregel (für PB)
- ↳ Suche Treiber (für Installer)
- ↳ Biete Treiber (für Installer)
- English
- ↳ General
- ↳ News
- ↳ Installation and Configuration
- ↳ Administration
- ↳ Customizing and Reporting
- ↳ Master Data
- ↳ Miscellaneous
- ↳ Help and FAQ
- ↳ SolutionBuilder / UUX
- ↳ Enterprise Manager for SCCM
- ↳ Empirum
- ↳ Software Management
- ↳ Packaging
- ↳ Package Cloud
- ↳ Patch Management
- ↳ Package Robot
- ↳ Inventory
- ↳ OS-Installer
- ↳ Personal Backup
- ↳ Platform
- ↳ DBUtil
- ↳ Sync
- ↳ Remote Control
- ↳ Miscellaneous
- ↳ Patch Management (EOL)
- ↳ Easy Recovery
- ↳ Mobile
- ↳ Silverback by Matrix42
- ↳ User Services
- ↳ Service Desk
- ↳ Service Catalog
- ↳ Matrix42 Mobile Apps
- ↳ Compliance
- ↳ Asset Management
- ↳ Contract Management
- ↳ Licence Management
- ↳ License Intelligence Service (LIS)
- ↳ Search / Afford
- ↳ Search
- ↳ Afford
Who is online
Users browsing this forum: No registered users and 6 guests