Ticket an User weiterleiten, der nicht im System hinterlegt ist (ggf. extern)

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SimIT
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Ticket an User weiterleiten, der nicht im System hinterlegt ist (ggf. extern)

Post by SimIT » 01. Jul 2020, 15:25

Hallo zusammen,

gibt es eine Möglichkeit um Tickets mit komplettem Verlauf und Bildanhängen zu Kommentaren an jemanden per Mail zu senden, der nicht als User/ Admin im Ticketsystem hinterlegt ist, quasi ein externer Anbieter.

Im Voraus vielen Dank für die Hilfe.

cboss
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Re: Ticket an User weiterleiten, der nicht im System hinterlegt ist (ggf. extern)

Post by cboss » 01. Jul 2020, 15:31

Hallo,

im Standard fällt mir da keine Möglichkeit ein. Allerdings könnte man das mit Hilfe von Assistenten, Workflow und Mail-Descriptor umsetzen.
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SimIT
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Re: Ticket an User weiterleiten, der nicht im System hinterlegt ist (ggf. extern)

Post by SimIT » 03. Jul 2020, 07:36

Hallo,

im Standard fällt mir da keine Möglichkeit ein. Allerdings könnte man das mit Hilfe von Assistenten, Workflow und Mail-Descriptor umsetzen.
danke für die Info.

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