Störungen durchsuchen nach Textinhalt

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patrick.wohlfahrt
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Störungen durchsuchen nach Textinhalt

Post by patrick.wohlfahrt » 15. Oct 2020, 13:29

Hallo,

gibt es eine Möglichkeit, Störungen nach deren Textinhalt zu suchen? Also nicht was in der Aufgabenbeschreibung (Betreff) steht sondern direkt im Ticket selbst.

Wenn ich in den Störungen auf "Störungen suchen" gehe und dort etwas in der Zeile "Text" eingebe, findet es gar nichts.

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Hendrik_Ambrosius
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Re: Störungen durchsuchen nach Textinhalt

Post by Hendrik_Ambrosius » 19. Nov 2020, 13:16

Ja, dafür kann man sich das Beschreibung/Description Feld im Grid einblenden.
In der Datenquelle "Service Desk Incidents" ergänzen und "in Schlüsselwortsuche verwenden" dort anhaken.
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patrick.wohlfahrt
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Re: Störungen durchsuchen nach Textinhalt

Post by patrick.wohlfahrt » 25. Nov 2020, 09:59

Das sieht tatsächlich soweit ganz gut aus :) danke !!

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