E-Mail Deskriptor (Service Desk “Send Email” actions.) - Fehlerhafter Link zum Ticket

[timo-p]

Hallo Zusammen,

mir ist aufgefallen, dass wenn man eine Mail über die Aktion Email senden an den End-User schickt, dass der Link zum Ticket nicht angezeigt wird.
Daraufhin habe ich den Haken "Ausblenden wenn keine Werte vorhanden" rausgenommen. Die ObjectID wird garnicht mit in den Link / die URL mit übergeben.

Ich habe mich dann an dem Email Deskriptor "Confirm creation of a new Incident to User" orientiert. Ich habe dann bei Service Desk “Send Email” actions den Parameter (Datenddefinition SPSActivityClassBase) hinzugefügt und habe dann im email-Link im LayoutDesigner bei Object-ID die Expression-ObjectID ausgewählt. Doch auch dann wird keine ID übergeben. Er öffnet das SSP aber das Ticket wird nicht angezeigt ?!

So sieht die übergebene URL aus:

Code: Select all

https://SERVER.DOMÄNE/wm/app-SelfServicePortal/search-page/e61b9304-1ce1-e511-dd9b-74d02b9d869c/nofilter/?view-options=%7B%22archived%22:%220%22,%22objectId%22:%22%22,%22type%22:%22%22,%22viewType%22:%22preview%22%7D

Kann das Problem jemand Nachstellen ?

Gruß, Timo

[JMD]

Ich habe das gleiche Problem. Hat jemand eine Lösung?