Standardrolle für Tickets via Self-Service Portal

[SV.Christian]

Hallo Zusammen,

ich könnte einen kleinen Tipp brauchen.

Ist es möglich für Tickets welche über das Self-Service Portal rein kommen
eine andere Standardrolle als das Incident Management zu definieren?

Und wenn ja an welcher Stelle? Spontan finde ich den Menüpunkt dazu nicht.

Besten Dank und Grüße

Christian Bieberstein

[Hendrik_Ambrosius]

Administration
Globale Systemeinstellungen
Service Desk
Zuständige Standardrolle für Störungen