Ticket mit Formular möglich?

[llaprosper]

Hallo Zusammen,

gibt es eigentlich die Möglichkeit, wenn ein User ein Ticket in einer bestimmten Kategorie eröffnet, dass dann ein Formular geöffnet wird, wo der User Pflichtfelder ausfüllen muss, die dann in das Ticket übertragen werden?
Oder bei einer bestimmten Kategorie direkt eine Art Quickcall erscheint, wo direkt vordefinierter Text steht?
Hintergrund: Wir wollen für unsere Kategorie "Facility" direkt Gebäudenummer ect. abfragen, dies aber nicht über Quickcall lösen

Habt ihr da eine Idee?

[Hendrik_Ambrosius]

Mit dem Solution Builder und UUX ist das sehr einfach möglich weil die Felder abhängig von anderen Feldern ein- und ausblendbar sind.

In der klassischen Oberfläche bedeutet das viel Javascript - wenn überhaupt komplett damit abbildbar.
Also ein guter Ansatzpunkt für die neue Welt

[llaprosper]

Danke, aber UUX kommt für uns viel zu früh.
Da müssen ja erst mal Schulungen her.
Wo mache ich das eigentlich mit JScript?
Habe mal versucht im CI der Störungen unter Ereignisse nach der Kategorie zu fragen, ob ich überhaupt erst mal was bekomme, bzw in der richtigen Richtung bin

if g_SPSActivityClassBase_Category == '01D88BB2-6741-E311-A2D8-0050569922DD'
{
alert(Test');
return false;
}

Passiert aber leider nix

[Hendrik_Ambrosius]

Damit habe ich leider keine Erfahrungen.
Vieleicht kann jemand anders helfen...