als Matrixanfänger habe ich meine erste Frage an euch
und zwar geht es um eine automatische Mailbenachrichtigung an die zuständigen Admins nach Eingang einer Störungsmail an das Service Desk.
Habe unter Administration>SystemSettings>ServiceDesk Benachrichtigungen nur die Möglichkeit gefunden die Absenderadresse für Aufgaben, Störungen, Probleme und Änderungen zu bearbeiten.
Bin nun zu den Konformitätsregeln vorgestoßen und versuche die Regel "Confirm creation of new Incident to User" dementsprechend nachzubilden, bislang leider ohne Erfolg
In der Dokumentation habe ich leider keinen Eintrag gefunden, wie ich eine automatische Notification einrichten kann...
vielen Dank und viele Grüße