Empirum Konsole startet nicht

Post Reply
variosity
Posts: 107
Joined: 27. Nov 2008, 11:45
Location: CH-7000 Chur
Contact:

Empirum Konsole startet nicht

Post by variosity » 08. Jul 2020, 08:50

Hoi Zusammen,
so langsam brauche ich Urlaub. Um die Perf. der Empirum Konsole zu steigern, habe ich nun ein TerminalServer direkt im gleichen Netz und Standort des Master Server incl. DB.
Die Konsole installiert sich allerdings lässt sie sich nicht starten.

Code: Select all

Faulting application name: Empirum Management Console.exe, version: 19.0.3.45322, time stamp: 0x5ddead44
Faulting module name: KERNELBASE.dll, version: 10.0.14393.3659, time stamp: 0x5e9140ea
Exception code: 0xe0434352
Fault offset: 0x000dc562
Faulting process id: 0x29d0
Faulting application start time: 0x01d654f177d842de
Faulting application path: C:\Program Files (x86)\Empirum\Console\Empirum Management Console.exe
Faulting module path: C:\Windows\System32\KERNELBASE.dll
Report Id: 134974e6-3907-43ec-9136-68354580dea3
Faulting package full name: 
Faulting package-relative application ID: Faulting application name: Empirum Management Console.exe, version: 19.0.3.45322, time stamp: 0x5ddead44
Faulting module name: KERNELBASE.dll, version: 10.0.14393.3659, time stamp: 0x5e9140ea
Exception code: 0xe0434352
Fault offset: 0x000dc562
Faulting process id: 0x29d0
Faulting application start time: 0x01d654f177d842de
Faulting application path: C:\Program Files (x86)\Empirum\Console\Empirum Management Console.exe
Faulting module path: C:\Windows\System32\KERNELBASE.dll
Report Id: 134974e6-3907-43ec-9136-68354580dea3
Faulting package full name: 
Faulting package-relative application ID: 
Die Verison ist auf einigenb anderen Systemen drauf und funktioniert. Es ist ein neuer Server, habe ihn auch schon mit x .Net Versionen getestet und kein Erfolg.

Da ich bald in die Ferien gehe, wird ein Ticket nicht viel Sinn machen.

Screenshot upload ist seitens Security bei uns leider untersagt.
Gruss und Dank
Heiko
WPM v21.0.3 UEM 2108.1.2 SFR

Bank on IT - inventx
IT-Partner für führende Finanz- und Versicherungsdienstleister

User avatar
Hendrik_Ambrosius
Moderator
Moderator
Posts: 7962
Joined: 13. Dec 2004, 23:10
Location: Adendorf/Lüneburg

Re: Empirum Konsole startet nicht

Post by Hendrik_Ambrosius » 08. Jul 2020, 14:36

Ist vielleicht ein Security/Antivirus-Dienst drauf der da Stress macht auf dem Server?
Hendrik Ambrosius / Senior Presales Consultant
Mobile: +49 172 408 4447 | hendrik.ambrosius@matrix42.com
Matrix42 GmbH | Elbinger Straße 7 | 60487 Frankfurt am Main | Germany | www.matrix42.com

Disclaimer: I participate in this forum on a voluntary basis. Views expressed are not necessarily those of Matrix42 or of the support team.

variosity
Posts: 107
Joined: 27. Nov 2008, 11:45
Location: CH-7000 Chur
Contact:

Re: Empirum Konsole startet nicht

Post by variosity » 08. Jul 2020, 15:07

Hendrik_Ambrosius wrote: 08. Jul 2020, 14:36 Ist vielleicht ein Security/Antivirus-Dienst drauf der da Stress macht auf dem Server?
Leider nicht, der wäre auch auf den anderen Systemen installiert.

Hab ihn mal deaktiviert und EMC neu installiert, keine Änderung. Der einzige Unterschied zu den Systemen wo es geht ist, das dort vorher ältere Versionen installiert waren.
Wir haben nicht den letzten Hotfix drauf, da es bei uns sehr komplex ist mit dem Updaten.
Gruss und Dank
Heiko
WPM v21.0.3 UEM 2108.1.2 SFR

Bank on IT - inventx
IT-Partner für führende Finanz- und Versicherungsdienstleister

variosity
Posts: 107
Joined: 27. Nov 2008, 11:45
Location: CH-7000 Chur
Contact:

Re: Empirum Konsole startet nicht

Post by variosity » 08. Jul 2020, 15:37

Nachtrag, die 18er EMC startet lädt alles und sagt zum Schluss DB nicht in der richtigen Version, was ja auch i.O. ist.
die 19er scheiter beim Laden optisch am Audit laden, zumindest bleibt es dort stehen.
Gruss und Dank
Heiko
WPM v21.0.3 UEM 2108.1.2 SFR

Bank on IT - inventx
IT-Partner für führende Finanz- und Versicherungsdienstleister

User avatar
Hendrik_Ambrosius
Moderator
Moderator
Posts: 7962
Joined: 13. Dec 2004, 23:10
Location: Adendorf/Lüneburg

Re: Empirum Konsole startet nicht

Post by Hendrik_Ambrosius » 08. Jul 2020, 16:38

Mal die AUDIT-DLL auf dem Client im Programmverzeichnis löschen bitte. Dann sollte sie nicht geladen werden.
Hendrik Ambrosius / Senior Presales Consultant
Mobile: +49 172 408 4447 | hendrik.ambrosius@matrix42.com
Matrix42 GmbH | Elbinger Straße 7 | 60487 Frankfurt am Main | Germany | www.matrix42.com

Disclaimer: I participate in this forum on a voluntary basis. Views expressed are not necessarily those of Matrix42 or of the support team.

variosity
Posts: 107
Joined: 27. Nov 2008, 11:45
Location: CH-7000 Chur
Contact:

Re: Empirum Konsole startet nicht

Post by variosity » 09. Jul 2020, 10:40

Hendrik_Ambrosius wrote: 08. Jul 2020, 16:38 Mal die AUDIT-DLL auf dem Client im Programmverzeichnis löschen bitte. Dann sollte sie nicht geladen werden.
Nun bleibt er beim Inventory stehen, wenn die die entferne bekomme ich gleich den Fehler.
Ich würde sagen Version 19.0.3.45322 ist Buggy
Mit einer älteren Version kann man ja nicht auf die DB zugreifen, wie sieht es aus wenn ich aus der DEV Umgebung eine neuere EMC nutzen würde? Leider werden neue EMC immer ins 19.0 geschmissen und somit hat man keine Versionierung :(
Wenn ich von einem anderem Master holen würde, müsste ich das alte Paket immer manuell weg kopieren.
Gruss und Dank
Heiko
WPM v21.0.3 UEM 2108.1.2 SFR

Bank on IT - inventx
IT-Partner für führende Finanz- und Versicherungsdienstleister

André Schüttel
Posts: 276
Joined: 08. Jul 2009, 13:37
Location: Leipzig
Contact:

Re: Empirum Konsole startet nicht

Post by André Schüttel » 05. Feb 2021, 10:56

Guten Tag,

hier muss ich mich mal dranhängen.

Die Konsole läuft bis "Lade Audit" und verschwindet.

Im DebugView steht:
[7420] DBAccess (CDBEnvironment::IsValid)
[7420] DBAccess (CDBEnvironment::IsValid)
[7420] CommonUI.lib: (CSplashConsoleWnd::PrintString) "Anmeldung".
[7420] NOTICE: All module needs a database! DB connection will be always established!!!
[7420] CommonUI.lib: (CImageButtonWithStyle::CImageButtonWithStyle) NO XP or 2003 - identified by COSVersion. ==> Vista or later assumed!
[7420] ~IBD~: CImageButtonWithStyle::OnNotifyCustomDraw() - START...
[7420] FINISH (Not Pre-Vista)!
[7420] ~IBD~: CImageButtonWithStyle::OnNotifyCustomDraw() - START...
[7420] FINISH (Not Pre-Vista)!
[7420] Database ='Microsoft SQL Server'.
[7420] Roles: EMP_ADMIN;EMP_C_ADMIN;EMP_C_AGENT;EMP_C_AGENT_CONFIG;EMP_C_DEPOT;EMP_C_DISTRIBUTION;EMP_I_ADMIN;EMP_I_DISK_BUILD;EMP_I_DISK_CONFIG;EMP_I_DISK_TEMPL_CONFIG;EMP_I_DRV_CONFIG;EMP_I_DRV_DOWNLOAD;EMP_I_HW_CONFIG;EMP_I_OS_CONFIG;EMP_I_PXE_IMAGE;EMP_I_SOFTWARE;EMP_M_ADMIN;EMP_M_AUDIT;EMP_M_AUDIT_ADMIN;EMP_M_COMPUTER;EMP_M_COMP_ROLE;EMP_M_DEPENDENCYCHECK;EMP_M_DEPOT_SERVER;EMP_M_DEVICE;EMP_M_DISK_ENDOFLIFE;EMP_M_DYNFILTER;EMP_M_LDAP;EMP_M_PROPERTIES;EMP_M_PXE_QUALIFY;EMP_M_REDUNDANCY;EMP_M_USER;EMP_M_VARDEF;EMP_M_VARVALUE;EMP_M_VARVALUE_WO_INHERITANCE;EMP_READ_ONLY;EMP_SERVICES;EMP_M_EWC_HIDE_LEFT_TREE;EMP_M_EWC_HIDE_RIGHT_TREE;EMP_M_SUPERADMIN;EMP_M_VIEWS;EMP_M_SW_PACKAGES;EMP_M_SW_CLASSES;EMP_C_VIEWS;EMP_M_COMPUTER_LIMITED;EMP_M_OS_TEMPLATES;EMP_M_AGENT_TEMPLATES;EMP_M_PMV3_GROUPS;EMP_M_PXE_BOOTIMAGES;EMP_M_SYNC_TEMPLATES;EMP_M_DISKIMAGE_CLASSES;EMP_M_EMM_ACTIONS;EMP_PM_ADMIN;
[7420] Access (CAuditData::SetDBConnection) - - Before ReadData()
[7420] Access (CAuditData::ReadDBData) - - Begin
[7420] Access (CAuditData::ReadDBData) - - (1)
[7420] Access (CAuditData::ReadDBData) - - (2)
[7420] Access (CAuditData::ReadDBData) - - End
[7420] Access (CAuditData::SetDBConnection) - - After ReadData()
[7420] Access (CAuditData::ReadGeneralValue) - - Begin
[7420] GetEmpOption: AuditCategory = All
[7420] Access (CAuditData::ReadGeneralValue) - - End
[7420] GetEmpOption: AuditCategory = All
[7420] Console (CGfxOutBarCtrl::AnimateFolderScroll) - Start animation!
[7420] Console (CGfxOutBarCtrl::AnimateFolderScroll) - Stop animation!
[7420] Console (CManagerView::CreateOldComBasedViews) - Search moduleMatrix42.Manager.OPT1
[7420] Console (CManagerView::CreateOldComBasedViews) - Search moduleMatrix42.Manager.OPT2
[7420] AlarmManagementDLL (CAlarmManagementApp::InitInstance) - End.
[7420] SearchDialogDll (CSearchDialogDllApp::InitInstance) - End.
[7420] VariableDefinitionDLL (CVariableDefinitionApp::InitInstance) - End.
[7420] AlarmManagementDLL (AlarmManagement::SetCluster)
[7420] ConsolePropertiesDll (CConsolePropertiesDllApp::InitInstance) - End.
[7420] ConsolePropertiesDll (ConsoleProperties::SetCluster)
[7420] SearchDialogDll (SearchDialog::SetCluster)
[7420] VariableDefinitionDLL (VariableDefinition::SetCluster)
[7420] Console (CManagerView::CreateComView) - SetDBPara
[7420] CommonUI.lib: (CSplashConsoleWnd::PrintString) "Lade: Inventory".
[7420] Inventory.dll (CComChildWindow::Command) - eSetDBPara
[7420] Inventory.dll (mx42_managerFuncs::CBaseItemInterop::Reconnect) - _biInterop.Connect ==> _com_error... e: 0x80070002 - "Das System kann die angegebene Datei nicht finden.".
[7420] Console (CManagerView::CreateOldComBasedViews) - Search moduleMatrix42.Manager.OPT4
[7420] Console (CManagerView::CreateComView) - SetDBPara
[7420] CommonUI.lib: (CSplashConsoleWnd::PrintString) "Lade: Audit".
[7420] Console (CManagerView::TestAndAddSpecialFeatureManagement) - Special Feature #0 (registry) in Management: Could not open registry key "HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Matrix42\Empirum Management Console\Special Features\0"!
[7420] Console (CManagerView::TestAndAddSpecialFeatureManagement) - Special Feature #1 (registry) in Management: Could not open registry key "HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Matrix42\Empirum Management Console\Special Features\1"!
[7420] Console (CManagerView::TestAndAddSpecialFeatureManagement) - Special Feature #2 (registry) in Management: Could not open registry key "HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Matrix42\Empirum Management Console\Special Features\2"!
[7420] Console (CManagerView::TestAndAddSpecialFeatureManagement) - Special Feature #3 (registry) in Management: Could not open registry key "HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Matrix42\Empirum Management Console\Special Features\3"!
[7420] Console (CManagerView::TestAndAddSpecialFeatureManagement) - Special Feature #4 (registry) in Management: Could not open registry key "HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Matrix42\Empirum Management Console\Special Features\4"!
[7420] Console (CManagerView::TestAndAddSpecialFeatureManagement) - Special Feature #5 (registry) in Management: Could not open registry key "HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Matrix42\Empirum Management Console\Special Features\5"!
Die Datei Inventory.dll ist aber vorhanden.
EMPIRUM v21.0.3; RemoteControl (2nd NIC); ESM v12.0.1.1174; SQL Server 2014 Std; Windows Server 2016 Std

variosity
Posts: 107
Joined: 27. Nov 2008, 11:45
Location: CH-7000 Chur
Contact:

Re: Empirum Konsole startet nicht

Post by variosity » 05. Feb 2021, 11:50

André Schüttel wrote: 05. Feb 2021, 10:56 Guten Tag,

hier muss ich mich mal dranhängen.

Die Konsole läuft bis "Lade Audit" und verschwindet.

Im DebugView steht:
[7420] DBAccess (CDBEnvironment::IsValid)
[7420] DBAccess (CDBEnvironment::IsValid)
[7420] CommonUI.lib: (CSplashConsoleWnd::PrintString) "Anmeldung".
[7420] NOTICE: All module needs a database! DB connection will be always established!!!
[7420] CommonUI.lib: (CImageButtonWithStyle::CImageButtonWithStyle) NO XP or 2003 - identified by COSVersion. ==> Vista or later assumed!
[7420] ~IBD~: CImageButtonWithStyle::OnNotifyCustomDraw() - START...
[7420] FINISH (Not Pre-Vista)!
[7420] ~IBD~: CImageButtonWithStyle::OnNotifyCustomDraw() - START...
[7420] FINISH (Not Pre-Vista)!
[7420] Database ='Microsoft SQL Server'.
[7420] Roles: EMP_ADMIN;EMP_C_ADMIN;EMP_C_AGENT;EMP_C_AGENT_CONFIG;EMP_C_DEPOT;EMP_C_DISTRIBUTION;EMP_I_ADMIN;EMP_I_DISK_BUILD;EMP_I_DISK_CONFIG;EMP_I_DISK_TEMPL_CONFIG;EMP_I_DRV_CONFIG;EMP_I_DRV_DOWNLOAD;EMP_I_HW_CONFIG;EMP_I_OS_CONFIG;EMP_I_PXE_IMAGE;EMP_I_SOFTWARE;EMP_M_ADMIN;EMP_M_AUDIT;EMP_M_AUDIT_ADMIN;EMP_M_COMPUTER;EMP_M_COMP_ROLE;EMP_M_DEPENDENCYCHECK;EMP_M_DEPOT_SERVER;EMP_M_DEVICE;EMP_M_DISK_ENDOFLIFE;EMP_M_DYNFILTER;EMP_M_LDAP;EMP_M_PROPERTIES;EMP_M_PXE_QUALIFY;EMP_M_REDUNDANCY;EMP_M_USER;EMP_M_VARDEF;EMP_M_VARVALUE;EMP_M_VARVALUE_WO_INHERITANCE;EMP_READ_ONLY;EMP_SERVICES;EMP_M_EWC_HIDE_LEFT_TREE;EMP_M_EWC_HIDE_RIGHT_TREE;EMP_M_SUPERADMIN;EMP_M_VIEWS;EMP_M_SW_PACKAGES;EMP_M_SW_CLASSES;EMP_C_VIEWS;EMP_M_COMPUTER_LIMITED;EMP_M_OS_TEMPLATES;EMP_M_AGENT_TEMPLATES;EMP_M_PMV3_GROUPS;EMP_M_PXE_BOOTIMAGES;EMP_M_SYNC_TEMPLATES;EMP_M_DISKIMAGE_CLASSES;EMP_M_EMM_ACTIONS;EMP_PM_ADMIN;
[7420] Access (CAuditData::SetDBConnection) - - Before ReadData()
[7420] Access (CAuditData::ReadDBData) - - Begin
[7420] Access (CAuditData::ReadDBData) - - (1)
[7420] Access (CAuditData::ReadDBData) - - (2)
[7420] Access (CAuditData::ReadDBData) - - End
[7420] Access (CAuditData::SetDBConnection) - - After ReadData()
[7420] Access (CAuditData::ReadGeneralValue) - - Begin
[7420] GetEmpOption: AuditCategory = All
[7420] Access (CAuditData::ReadGeneralValue) - - End
[7420] GetEmpOption: AuditCategory = All
[7420] Console (CGfxOutBarCtrl::AnimateFolderScroll) - Start animation!
[7420] Console (CGfxOutBarCtrl::AnimateFolderScroll) - Stop animation!
[7420] Console (CManagerView::CreateOldComBasedViews) - Search moduleMatrix42.Manager.OPT1
[7420] Console (CManagerView::CreateOldComBasedViews) - Search moduleMatrix42.Manager.OPT2
[7420] AlarmManagementDLL (CAlarmManagementApp::InitInstance) - End.
[7420] SearchDialogDll (CSearchDialogDllApp::InitInstance) - End.
[7420] VariableDefinitionDLL (CVariableDefinitionApp::InitInstance) - End.
[7420] AlarmManagementDLL (AlarmManagement::SetCluster)
[7420] ConsolePropertiesDll (CConsolePropertiesDllApp::InitInstance) - End.
[7420] ConsolePropertiesDll (ConsoleProperties::SetCluster)
[7420] SearchDialogDll (SearchDialog::SetCluster)
[7420] VariableDefinitionDLL (VariableDefinition::SetCluster)
[7420] Console (CManagerView::CreateComView) - SetDBPara
[7420] CommonUI.lib: (CSplashConsoleWnd::PrintString) "Lade: Inventory".
[7420] Inventory.dll (CComChildWindow::Command) - eSetDBPara
[7420] Inventory.dll (mx42_managerFuncs::CBaseItemInterop::Reconnect) - _biInterop.Connect ==> _com_error... e: 0x80070002 - "Das System kann die angegebene Datei nicht finden.".
[7420] Console (CManagerView::CreateOldComBasedViews) - Search moduleMatrix42.Manager.OPT4
[7420] Console (CManagerView::CreateComView) - SetDBPara
[7420] CommonUI.lib: (CSplashConsoleWnd::PrintString) "Lade: Audit".
[7420] Console (CManagerView::TestAndAddSpecialFeatureManagement) - Special Feature #0 (registry) in Management: Could not open registry key "HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Matrix42\Empirum Management Console\Special Features\0"!
[7420] Console (CManagerView::TestAndAddSpecialFeatureManagement) - Special Feature #1 (registry) in Management: Could not open registry key "HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Matrix42\Empirum Management Console\Special Features\1"!
[7420] Console (CManagerView::TestAndAddSpecialFeatureManagement) - Special Feature #2 (registry) in Management: Could not open registry key "HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Matrix42\Empirum Management Console\Special Features\2"!
[7420] Console (CManagerView::TestAndAddSpecialFeatureManagement) - Special Feature #3 (registry) in Management: Could not open registry key "HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Matrix42\Empirum Management Console\Special Features\3"!
[7420] Console (CManagerView::TestAndAddSpecialFeatureManagement) - Special Feature #4 (registry) in Management: Could not open registry key "HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Matrix42\Empirum Management Console\Special Features\4"!
[7420] Console (CManagerView::TestAndAddSpecialFeatureManagement) - Special Feature #5 (registry) in Management: Could not open registry key "HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Matrix42\Empirum Management Console\Special Features\5"!
Die Datei Inventory.dll ist aber vorhanden.
hoi
ich hatte damals ein Ticket eröffnet und habe ne neue Setup.inf bekommen. Ich meine die war nicht anders als meine funktionierte aber.
Gruss und Dank
Heiko
WPM v21.0.3 UEM 2108.1.2 SFR

Bank on IT - inventx
IT-Partner für führende Finanz- und Versicherungsdienstleister

André Schüttel
Posts: 276
Joined: 08. Jul 2009, 13:37
Location: Leipzig
Contact:

Re: Empirum Konsole startet nicht

Post by André Schüttel » 11. Feb 2021, 08:18

Mit dem Update auf 20.0.3 hat sich das erledigt. Die Konsole startet wieder normal.
EMPIRUM v21.0.3; RemoteControl (2nd NIC); ESM v12.0.1.1174; SQL Server 2014 Std; Windows Server 2016 Std

Post Reply

Return to “Administration”

Who is online

Users browsing this forum: No registered users and 10 guests