Konformitätsregeln E-Mail Personalisieren

[jlies]

Hallo zusammen,
ich bin grade dabei die E-Mails anzupassen
1. Ich will dabei einrichten, dass der jeweilige Bearbeiter immer mit aufgeführt wird.

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Sehr geehrte/r Herr/Frau Müller,

z. B. MFG
<Bearbeitername> (Max Musternman)

Frage: Wie bekomme ich Nachname und Vorname getrennt habe bisher immer nur "Musterman, Max" da stehen.

2. bei der Weiterleitung möchte ich folgendens:

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Hallo Max Rabe,

folgendes Ticket wurde von [b]Jan Lies [/b]an sie weitergeleitet: