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Service einer Person zuordnen OHNE Bestellprozess

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krzopos
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Service einer Person zuordnen OHNE Bestellprozess

Beitrag von krzopos » 24. Aug 2017, 11:24

Gibt es eine Möglichkeit einer Person ein Service zuzuordnen OHNE Bestellprozess?
Folgender Anlassfall:

Wir haben gewisse Services, die die Kunden im Self-Service-Portal bestellen und zurückgeben können. Das ist gut für Kunden, die den Service noch nicht nutzen. Es gibt aber bereits Kunden, die den Service schon vor Einsatz des Self-Service-Portals bestellt und gekauft haben (noch in unserem alten Online-Shop). Wir hätten gerne, dass auch jene bereits bestehenden Kunden den Service über das Self-Service-Portal wieder zurückgeben können OHNE das Service noch ein Mal bestellen zu müssen.

In den Stammdaten kann ich einer Person unter Aktionen einen "Service zuweisen". Diese Aktion löst aber den gesamten Bestellprozess aus.

Gibt es dazu schon ähnliche Beispiele und Lösungsansätze
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Hendrik_Ambrosius
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Re: Service einer Person zuordnen OHNE Bestellprozess

Beitrag von Hendrik_Ambrosius » 24. Aug 2017, 11:30

Ja, genau dafür gibt es die Bedarfsermittlung: http://helpfiles.matrix42-web.de/2015_D ... em_Det.htm
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krzopos
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Re: Service einer Person zuordnen OHNE Bestellprozess

Beitrag von krzopos » 24. Aug 2017, 11:47

SUPER - DANKE, das hat sehr geholfen!
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