Automatische E-Mail ausschalten

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Dennis_Huebbe
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Automatische E-Mail ausschalten

Post by Dennis_Huebbe » 07. Jul 2020, 15:37

Hallo zusammen,

ist es möglich, dass man eine automatische E-Mail Benachrichtigung beim Lösen des Tickets an den Initiator sendet, aber nicht beim Erstellen des Tickets?

Vielen Dank im Voraus.

cboss
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Joined: 23. Dec 2011, 14:23
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Re: Automatische E-Mail ausschalten

Post by cboss » 09. Jul 2020, 15:57

Hallo,

falls ich die Anforderung korrekt verstanden habe, sollte es genügen die Konformitätsregel "Confirm creation of a new Incident to User" zu deaktivieren.
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