Reports

Antworten
martin.tausch
Beiträge: 5
Registriert: 16. Dez 2019, 16:34
Kontaktdaten:

Reports

Beitrag von martin.tausch » 26. Feb 2020, 11:09

Hallo,
im ServiceDesk kann man sich unter Berichte diverse Berichte erstellen lassen.
Uns interessiert die Ticketübersichtsliste, jedoch fehlt mir dort die Kategorie/Typ der Punkt "Aufgaben"
Wie und wo kann ich diese Berichte bearbeiten?

Vielen Dank vorab
Martin
Zuletzt geändert von martin.tausch am 03. Mär 2020, 15:54, insgesamt 1-mal geändert.

Benutzeravatar
Hendrik_Ambrosius
Moderator
Moderator
Beiträge: 7510
Registriert: 13. Dez 2004, 23:10
Wohnort: Adendorf/Lüneburg

Re: Ticketübersichtsliste

Beitrag von Hendrik_Ambrosius » 26. Feb 2020, 11:31

Installieren Sie sich dafür den kostenfreien Report Builder: https://www.microsoft.com/en-us/downloa ... x?id=53613
Dann können Sie die Berichte öffnen und editieren.
Am besten vorher kopieren damit sie nicht vom Update überschrieben werden.
Hendrik Ambrosius / Senior Consultant
Mobile: +49 172 408 4447 | hendrik.ambrosius@matrix42.com
Matrix42 AG | Elbinger Straße 7 | 60487 Frankfurt am Main | Germany | www.matrix42.com

Disclaimer: I participate in this forum on a voluntary basis. Views expressed are not necessarily those of Matrix42 AG or of the support team.

martin.tausch
Beiträge: 5
Registriert: 16. Dez 2019, 16:34
Kontaktdaten:

Re: Ticketübersichtsliste

Beitrag von martin.tausch » 28. Feb 2020, 09:40

Hallo,
vielen Dank für den Tipp.
Das Tool habe ich installiert und kann auch auf den gewünschten Report zugreifen.
Jedoch finde ich nicht, wie ich die Aufgaben/Task integrieren kann.
Was muss ich anstelle von z.B. Störung [Sum(IncidentCount)] eintragen
Aufgabe = [Sun(TaskCount)] funktioniert leider nicht.
könnt ihr mir helfen ?

martin.tausch
Beiträge: 5
Registriert: 16. Dez 2019, 16:34
Kontaktdaten:

Re: Ticketübersichtsliste

Beitrag von martin.tausch » 02. Mär 2020, 12:39

Hallo,

hat vielleicht jemand einen Bericht in dem er die Aufgaben/tasks abfragt?

Benutzeravatar
Hendrik_Ambrosius
Moderator
Moderator
Beiträge: 7510
Registriert: 13. Dez 2004, 23:10
Wohnort: Adendorf/Lüneburg

Re: Reports

Beitrag von Hendrik_Ambrosius » 04. Mär 2020, 11:58

Die Aufgaben findet man in der Tabelle SPSActivityClassBase.
Hendrik Ambrosius / Senior Consultant
Mobile: +49 172 408 4447 | hendrik.ambrosius@matrix42.com
Matrix42 AG | Elbinger Straße 7 | 60487 Frankfurt am Main | Germany | www.matrix42.com

Disclaimer: I participate in this forum on a voluntary basis. Views expressed are not necessarily those of Matrix42 AG or of the support team.

Antworten

Zurück zu „User Services“

Wer ist online?

Mitglieder in diesem Forum: 0 Mitglieder und 1 Gast