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martin.tausch
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Post by martin.tausch » 26. Feb 2020, 11:09

Hallo,
im ServiceDesk kann man sich unter Berichte diverse Berichte erstellen lassen.
Uns interessiert die Ticketübersichtsliste, jedoch fehlt mir dort die Kategorie/Typ der Punkt "Aufgaben"
Wie und wo kann ich diese Berichte bearbeiten?

Vielen Dank vorab
Martin
Last edited by martin.tausch on 03. Mar 2020, 15:54, edited 1 time in total.

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Hendrik_Ambrosius
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Re: Ticketübersichtsliste

Post by Hendrik_Ambrosius » 26. Feb 2020, 11:31

Installieren Sie sich dafür den kostenfreien Report Builder: https://www.microsoft.com/en-us/downloa ... x?id=53613
Dann können Sie die Berichte öffnen und editieren.
Am besten vorher kopieren damit sie nicht vom Update überschrieben werden.
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martin.tausch
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Re: Ticketübersichtsliste

Post by martin.tausch » 28. Feb 2020, 09:40

Hallo,
vielen Dank für den Tipp.
Das Tool habe ich installiert und kann auch auf den gewünschten Report zugreifen.
Jedoch finde ich nicht, wie ich die Aufgaben/Task integrieren kann.
Was muss ich anstelle von z.B. Störung [Sum(IncidentCount)] eintragen
Aufgabe = [Sun(TaskCount)] funktioniert leider nicht.
könnt ihr mir helfen ?

martin.tausch
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Re: Ticketübersichtsliste

Post by martin.tausch » 02. Mar 2020, 12:39

Hallo,

hat vielleicht jemand einen Bericht in dem er die Aufgaben/tasks abfragt?

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Hendrik_Ambrosius
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Re: Reports

Post by Hendrik_Ambrosius » 04. Mar 2020, 11:58

Die Aufgaben findet man in der Tabelle SPSActivityClassBase.
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