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Wurde vor einer Stunde von einem Matrix Mitarbeiter per Telefon kontatkiert. Es Handelt sich um ein größeres Problem das bei vielen Nutzern auftritt. (Versions unabhängig)

Auf die schnelle konnte er uns leider nicht helfen. Wir haben zwar ein zwei sachen ausprobiert, leider jedoch ohne erfolg.

Ja also ich habe angerufen und der Fall wurde aufgenommen. Einige Minuten später bekam ich auch gleich einen Rückruf mit zusätzlichen Fragen. Die Entwicklung ist nun wohl mit Hochdruck dran.

Hallo Zusammen,

es gibt einen kleinen Trick mit dem sich der Dienst zumindest teilweise starten lässt.

• 1. Den Sync Dienst stoppen.
  
  2. In der Registry des Depotservers die Registry öffnen und zu folgendem Key navigieren:
  
  HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\matrix42\Central\Misc\EmpSync\BackupStatus
  
  3. Die Keys die sich unter "BackupStatus" befinden löschen.
  
  4. Den Dienst wieder starten und beobachten, ob der Sync nun einwandfrei läuft.

Wenn die Jobs abgeschlossen sind, werden die Keys mit ihren Werten neu geschrieben.
Die Werte stellen den Zeitstempel dar, wann der Job das letzte mal gelaufen ist.
An Hand dieses Wertes wird ermittelt, wann der Job das nächste Mal gestartet werden muss.

Grüße

Thomas

Hallo zusammen,

unser Depot Server hat sich heute spontan selbst geheilt, was auch für das Problem mit den Zeiten sprechen könnte. Leider kann ich das jetzt ja nicht mehr prüfen. Gestern Abend lief der Dienst nach wie vor nur ohne die 2 genannten Templates, und heute früh klappte es dann auf einmal....

Gruß,

Hallo zusammen,
und wieder ist am 30. (genau wie im Vormonat) der Sync-Dienst auf dem selben Depotserver wie das letzte mal abgestürzt
Der Workaround von Matrix hat auch wieder geholfen.
Mail an Matrix ist raus.

Daub wrote:Hallo zusammen,
und wieder ist am 30. (genau wie im Vormonat) der Sync-Dienst auf dem selben Depotserver wie das letzte mal abgestürzt
Der Workaround von Matrix hat auch wieder geholfen.
Mail an Matrix ist raus.

Dito. Bei uns genau das gleiche.

Werd das Ticket wieder aufmachen bei Matrix.

Grüße

Thomas

Hallo zusammen,
und wieder ist am 30. (genau wie im Vormonat) der Sync-Dienst auf dem selben Depotserver wie das letzte mal abgestürzt
Der Workaround von Matrix hat auch wieder geholfen.

Wir haben das Problem seit heute Nacht auch und der HKLM - Workaround hat auch geholfen, aber schön ist anderes.

Gruß
Sascha

Das Problem ist bei mir am 31.8. früh morgens (wenn die Syncprozesse starten) erneut aufgetreten.
Seitens Matrix habe ich keinerlei Reaktion auf meine Mail erfahren.
Wie ist da eure Erfahrung??

Der 30. des aktuellen Monats ist wieder da und auch das Problem.
Allerdings diesmal auf 3 Depot-Servern, die das Problem noch nicht hatten.

Schon seltsam....
Patch installaliert und dann ging es wieder.
Diesmal habe ich den Patch auf allen Servern installiert und nicht wie empfohlen, nur auf den betroffenen.

Seitens Matrix wurde uns ein Hotfix für dieses Problem zur verfügung gestellt.

Wenn Ihr noch die Version 14.2 benutzt dann könnt Ihr das mal ausprobieren.

https://matrix42.box.com/shared/static/ ... usoq3s.zip

Grüße

Thomas

Danke @Thomas. (Kann auch nach knapp 2 Jahren noch nützlich sein ).