Wir würden gerne die Mailflut einschränken. Sobald ein Ticket einen Responsible enthält sollte die Rolle keine Mail erhalten. Da die CoRu von einem externen Trigger angestoßen wird, kann ich da die Kriterien nicht ändern - nun ist die Frage, ob ich eine Abfrage beim Mailempfänger einbauen kann... Meine Idee wäre:
Code: Select all
=CASE WHEN Recipient IS NULL Then RecipientRole ELSE NULL END
Kann das funktionieren, wenn ich das in der CoRu bei der Empfängerrolle eingebe?