Störung - Gelöst vs Geschlossen :?:

[msteiner]

Hallo,
Laut ITSM gibt es den status gelöst aber nicht geschlossen, im SD ist der ja nicht vorhanden.
Hat soetwas schon jemand ein/bzw nachgebaut?

lg michael

[msteiner]

ich habe den ansatz das über eine Aktion und eine WF (updaet Object) zu machen - nett wäre auch im vorfeld ein "formular" mit begründung als pflichtfeld - jemand eine idee wie man das am besten umsetzt?
fg
Michael