Guten Morgen zusammen,
im Service Desk gibt es ja die schöne Möglichkeit, sich eine Ticketübersicht generieren zu lassen. Leider werden in dieser Übersicht aber out of the Box nur Incidents und Problems geführt, die Changes vermissen wir hier schmerzlich :'(.
Wisst ihr evtl. wie man die hier mit hinzufügt?
Ticketübersicht - Changes
Ticketübersicht - Changes
Vielen Dank und Grüße
Niko M.
Niko M.
Re: Ticketübersicht - Changes
Meinst du lediglich die Tatsache, dass die Changes in einer Kalenderansicht dargestellt werden?
Falls ja, kann dies sehr einfach über das Symbol oben rechts geändert werden.
Falls ja, kann dies sehr einfach über das Symbol oben rechts geändert werden.
Re: Ticketübersicht - Changes
Ich glaube es geht um den Report.
Die Changes sind ja im Moment die einzigen die als Kalenderansicht dargestellt werden
Reports müssten mit dem Berichtsgenerator oder Report Designer angepasst werden. Sind dort Erfahrungswerte vorhanden?
Wenn man schonmal ein bisschen damit zutun hatte ist es kein großes Ding.
Die Changes sind ja im Moment die einzigen die als Kalenderansicht dargestellt werden
Reports müssten mit dem Berichtsgenerator oder Report Designer angepasst werden. Sind dort Erfahrungswerte vorhanden?
Wenn man schonmal ein bisschen damit zutun hatte ist es kein großes Ding.
Tria-media - IT Solutions
Re: Ticketübersicht - Changes
ich meine die Diagramme, die sich hinter diesem Feld verstecken:
Vielen Dank und Grüße
Niko M.
Niko M.
Re: Ticketübersicht - Changes
Jap, das wäre eine Anpassung der Berichte.
Das geht leider nicht über die Oberfläche wie andere Customizings. Gibt es jemanden in eurer Truppe der schon mal mit Reports gearbeitet hat oder den MS SQL Report Designer/Generator installiert hat?
Das geht leider nicht über die Oberfläche wie andere Customizings. Gibt es jemanden in eurer Truppe der schon mal mit Reports gearbeitet hat oder den MS SQL Report Designer/Generator installiert hat?
Tria-media - IT Solutions
Re: Ticketübersicht - Changes
leider nein aber mit einer guten Anleitung bekomm ich das sicher hin
Vielen Dank und Grüße
Niko M.
Niko M.
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