Servicedesk v9.0 - Dialog problem

[msteiner]

Hallo,
ich habe mir testhalber die neue Release 9.0 (2128) installiert.

Ich wollte nun ein neues Service mit einer Custom Form erstellen
- service - check
- dialog seite - check (und veröffentlicht)

das Service wird auch im Portal angezeigt
die Dialogseite ist dem Service zugewiesen

allerdings erhalte ich immer ein "keine berechtigung oder keine gültige dialog seite"

- wenn ich dem service eine system eigenen Dialogseite zuweise geht dies
- wenn ich dem service eine andere UD seite zuweise kommt der selbe fehler

die Dialogseiten sind für jeden freigegeben

was übersehe ich?

lg M

[Hendrik_Ambrosius]

Keine Berechtigung deutet darauf hin dass Sie die Zielgruppe für den Dialog nicht korrekt gesetzt haben.
Bitte mal checken.

[msteiner]

Hi,
wie schon geschrieben, auf den Dialog sind keine einschrenkungen gesetzt - ich hatte es auch probiert mit

Dialog permission --> Everyone
Dialog permission --> Administrator
Dialog permission --> unrestricted

keines davon hatte eine auswirkung :/


die erstellung eines custom Item in der UUX ist auch nicht möglich
Tabulator erstellt und verfügbar

Fehler:"Unauthorized- We're sorry, but you are not authorized to view this page. Either no authentication was provided or it was invalid."

[msteiner]

ich weiß nicht warum aber über nacht hat sich das Problem verflüchtigt

[Hendrik_Ambrosius]

Wo Sie das gerade schreiben - man sollte in solchen Fällen ein IISRESET probieren und auch den Browser Cache mal komplett löschen.

[Markus.Wagner]

Hallo,

wir haben momentan genau das gleiche Problem:
Ich habe ein Formular für die Anlage eines neuen Benutzers angelegt und veröffentlicht, die Zielgruppe auf "uneingeschränkt" gesetzt und explizit bei der Rolle "Jeder" die Berechtigungen für das erstellte Konfigurationselement gesetzt.
Trotzdem erhalte ich immer wieder die Fehlermeldung "Keine Berechtigung oder keine gültige Dialog Seite".
Auch ein IIS-Reset und Löschen des Browser-Caches bringt keinen Erfolg.

Hat evtl. noch jemand eine Idee, woran das liegen kann?

Lg Markus

[Sven_Puth]

Hallo,

wir haben momentan genau das gleiche Problem:
Ich habe ein Formular für die Anlage eines neuen Benutzers angelegt und veröffentlicht, die Zielgruppe auf "uneingeschränkt" gesetzt und explizit bei der Rolle "Jeder" die Berechtigungen für das erstellte Konfigurationselement gesetzt.
Trotzdem erhalte ich immer wieder die Fehlermeldung "Keine Berechtigung oder keine gültige Dialog Seite".
Auch ein IIS-Reset und Löschen des Browser-Caches bringt keinen Erfolg.

Hat evtl. noch jemand eine Idee, woran das liegen kann?

Lg Markus

Hast du auch den Dialog mit der neuen Seite für die Rolle berechtigt?

[Markus.Wagner]

Hallo,

wir haben momentan genau das gleiche Problem:
Ich habe ein Formular für die Anlage eines neuen Benutzers angelegt und veröffentlicht, die Zielgruppe auf "uneingeschränkt" gesetzt und explizit bei der Rolle "Jeder" die Berechtigungen für das erstellte Konfigurationselement gesetzt.
Trotzdem erhalte ich immer wieder die Fehlermeldung "Keine Berechtigung oder keine gültige Dialog Seite".
Auch ein IIS-Reset und Löschen des Browser-Caches bringt keinen Erfolg.

Hat evtl. noch jemand eine Idee, woran das liegen kann?

Lg Markus

Hast du auch den Dialog mit der neuen Seite für die Rolle berechtigt?

Hallo,

ja, hab ich.

Ich hab aber nun die Ursache gefunden:
Der Dialog war nicht für die Anwendung Self Service Portal definiert.

Lg Markus