Aktionen in Classic UI funktionieren nach Update nicht mehr

[Marzl89]

Moin zusammen,

habe gestern folgendes Update gefahren: 8.1.6 -> 8.1.7 -> 9.0.3

Wir arbeiten weiterhin zunächst mit der Classic UI. Alles läuft so weit wunderbar, außer die Custom-Aktionen im Service Desk Arbeitsbereich.

Wenn ein Nutzer ohne Admin-Rechte ein Ticket anwählt und dann auf eine Custom-Aktion (z.B. Info-Mail schließen) klickt, erscheint folgender Fehler. Die Aktion im Beispiel startet einen WF, der das Ticket vom Status her bearbeitet und schließt. Die Aktion läuft im Business-Kontext.

Mit Admin-Rechten funktionieren die Aktionen.

ActionError.png

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Ich hoffe, mir kann jemand einen Tipp geben.

Gruß
Marcel

[FrankPree]

Servus Marcel,

wir hatten das bei einem Update auf irgend eine 9.0.2 Version auch mal.
Die Lösung war damals, die Rolle in denen die Nutzer, welche die Aktion ausführen sollen, für das Objekt Repository XAML Komponente freizuschalten.

Hier im Beispiel mal für die Rolle Jeder:

Objektberechtigung_Jeder.png

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Danach sollten die Aktionen auch ohne Adminrechte wieder ausführbar sein.

Grüße
Frank

[Marzl89]

Moin Frank,

genau das war das Problem - Danke Dir für Deine Antwort.

LG Marcel