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Hallo zusammen
Wir nutzen in unserem Unternehmen Matrix42 als AssetMgmt und ITSM, hat jemand von euch Erfahrungen im Aufbau einer CMDB
und kann mir wertvolle Tipps geben

Servus,

ich weiß nicht wie wertvoll mein Tipp sein wird, versuche es aber dennoch.
Was spricht denn gegen die Matrix Datenbank selbst als CMDB? Wenn das Asset-Management und die Tickets schon in dem System vorhanden sind, dann ist das doch schon ein gewaltiger Vorteil.
Per Importschnittstellen (GDIE), Datenprovider, usw. lassen sich doch nahezu alle erdenklichen Daten dort ablegen.

Genau in diese Richtung entwickle ich bei uns intern auch. Die Matrix sammelt Daten aus allen verschiedenen Datenquellen und zeigt diese auch an. Speziell über die UUX hat man ja die Möglichkeit per Web-Request Daten anzuzeigen.

Welche weiteren Tipps wären denn hilfreich?

LG
Frank

Hallo Frank,

kannst du kurz auf den Web-Request eingehen? Interessiert mich auch, da ich gerade anfange von HP und Lenovo per API Schnittstelle Daten wie z.B. den Garantieraum abzufangen. Allerdings mache ich das erst über SharePoint und bringe das dann per GDIE in die Matrix.

Kann ich den Umweg mit der UUX weglassen?
Wie erstelle ich ein Feld mit einem Web-Request? Hast du da ein Beispiel?

Ich versuche im nächsten Jahr das System auch dahin zu entwickeln, dass alle Daten in M42 sind. Z.B. per GDIE die Switche einfangen. Dann kann man z.B. erkennen, welcher Rechner an welchem Port hängt ect....
Somit würde ich mich Franks Meinung anschließen und M42 als CMDB nutzen.

VG
Andreas

Hallo zusammen,

wir verfolgen diese Strategie aktuell auch alle Daten in das Asset-Mgmt. reinzubringen. Aktuell haben wir neben Empirum und Silverback nur die Drucker sowie sonstige Peripherie (Monitore, Barcodescanner, ...) drin. Über die VMware vCenter-Schnittstelle ziehen wir uns außerdem die virtuellen Maschinen der ESX-Cluster. Nächster Step sind die Igel Thinclients. Hier soll eine Schnittstelle zur UMS-Suite von Igel gebaut werden.

Wir arbeiten noch mit der Classic-UI und wollen kommende Woche auf die UUX umsteigen. Version 9.0.3.

Bei uns wird das Asset-Management übrigens als CMS (Configuration Management System) gesehen. Die "liefernden" Systeme wie Empirum etc. gelten bei uns als CMDB. Das ist wohl laut ITIL so.

Hi Andreas,

llaprosper wrote: ↑12. Dec 2018, 12:57 kannst du kurz auf den Web-Request eingehen? Interessiert mich auch, da ich gerade anfange von HP und Lenovo per API Schnittstelle Daten wie z.B. den Garantieraum abzufangen. Allerdings mache ich das erst über SharePoint und bringe das dann per GDIE in die Matrix.

Kann ich den Umweg mit der UUX weglassen?
Wie erstelle ich ein Feld mit einem Web-Request? Hast du da ein Beispiel?

Du kannst in der UUX eigene Web-Services benutzen. Das heißt, dass Du nahezu jede beliebige Business-Logik abbilden kannst. Das ist aber schon relativ komplex. Ein guter Startpunkt ist in der (inzwischen sehr gut gewordenen) Matrix Hilfe zu finden:
https://help.matrix42.com/40Service_Man ... eb_Service

Wenn Du ein wenig in der Programmierung mit C# beheimatet bist, dann kannst Du relativ schnell einen eigenen Web-Service erstellen und diesen in der UUX nutzen. Beispiele wie Webservices als Datenquelle genutzt werden können, findest Du in den Matrix eigenen Datenquellen, die keine spezielle Quelle hinterlegt haben.

Ein denkbares Szenario wäre also, die Daten in Deiner Webservice Logik abzurufen und sie dann dynamisch in der UUX anzuzeigen. Meine Experimente nutzten den DataLayer um eigene Funktionen zur Interaktion mit den Servicestore Daten zu ermöglichen. Der einfachere Weg ist vermutlich der Import per GDIE. Der "coolere" und interessantere Weg ist der Webservice

Viele Grüße
Frank

Hallo Frank
Danke für Deinen Input, ich denke auch dass wir Matrix42 als CMDB nutzen und die anderen Systeme wie AD, Empirum, Sophos etc anbinden.
Ich kämpf grad noch ein wenig mit Verständigungsthemen, ich sehe zb in Matrix nur eine Auflistung der Assets...keine Config Items...oder sind für Matrix die Assets die Config Items ? hmmm

tgrosch wrote: ↑12. Dec 2018, 16:01 ... Nächster Step sind die Igel Thinclients. Hier soll eine Schnittstelle zur UMS-Suite von Igel gebaut werden. ...

Hi,

wir verwenden ebenfalls die UMS Konsole und eine Schnittstelle würde mich sehr interessieren! Wie weit seid ihr da schon gekommen?

Habe es selbst noch nicht umgesetzt aber so sollte man an die Daten kommen:
http://andrewmorgan.ie/2012/01/pulling- ... owershell/
Dann per Import Definition ins SASM.