Kategorien von geschlossenen Tickets bearbeiten
Posted: 17. Sep 2019, 10:30
Hallo,
ist es Möglich die Kategorie von geschlossenen Tickets bzw. von Anfragen/Störungen im Nachgang zu bearbeiten und auf eine andere zu ändern? Blende ich für geschlossene Anfragen/Störungen die "Bearbeiten" Aktion ein, so erscheint diese zwar, das Feld in welcher die Kategorie allerdings eingestellt wird ist leicht grau hinterlegt und lässt sich nicht ändern.
Leider werden ab und zu Tickets in der falschen Kategorie geschlossen. Ich möchte dies im Nachgang dann richtig stellen.
ist es Möglich die Kategorie von geschlossenen Tickets bzw. von Anfragen/Störungen im Nachgang zu bearbeiten und auf eine andere zu ändern? Blende ich für geschlossene Anfragen/Störungen die "Bearbeiten" Aktion ein, so erscheint diese zwar, das Feld in welcher die Kategorie allerdings eingestellt wird ist leicht grau hinterlegt und lässt sich nicht ändern.
Leider werden ab und zu Tickets in der falschen Kategorie geschlossen. Ich möchte dies im Nachgang dann richtig stellen.