Aktion 'Task erstellen und mit Change verknüpfen'

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stheissen
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Aktion 'Task erstellen und mit Change verknüpfen'

Post by stheissen » 15. Jan 2021, 18:26

Hallo zusammen,
wir möchten für Change Requests eine Aktion erstellen, die (unter anderem) einen Task erstellt und diesen automatisch an den besagten Change hängt. Das Anlegen eines Topics für den Change hat bisher nicht so wirklich klappen wollen. Hat jemand einen Tipp, was dabei zu beachten ist?

Vielen Dank
Stefan

cboss
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Re: Aktion 'Task erstellen und mit Change verknüpfen'

Post by cboss » 18. Jan 2021, 08:07

Guten Morgen,

ich habe gerade nicht viel Zeit, allerdings hier ein kleiner Tipp: Schauen Sie sich am besten einmal die existierenden Change-Workflows im Workflow-Studio an. Dort werden ebenfalls Tasks erstellt und mit Changes verknüpft (z.B. Non-Standard Change WF).
Es muss die ID aus der CommonClassBase als Relation verwendet werden. Dies ist in den existierenden Workflows jedoch gut ersichtlich.

Sollten Sie nicht weiter kommen, melden Sie sich gern noch einmal hier.
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Steinbit
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Re: Aktion 'Task erstellen und mit Change verknüpfen'

Post by Steinbit » 19. Jan 2021, 12:40

Kannst du bitte dein Zielzustand nochmal etwas genauer erklären? Willst du einen Task mit einem Change koppeln wie bei der Aktion "Create Change" mit dem Objekt-Kontext des ausgewählten Incident?

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