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Josephine
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Post by Josephine » 03. Jan 2011, 10:13

Hallo,

wie importiere ich die Unterschiedliche Ticket-Status in Matrix42?

Danke

Josephine

akrupka
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Re: Import

Post by akrupka » 07. Jan 2011, 08:35

Was??
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Josephine
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Re: Import

Post by Josephine » 10. Jan 2011, 09:29

Ein Ticket in Matrix42 ist entweder neu, zugewiesen, Inbearbeitung, angehalten oder geschlossen. Ich will Tickets (excel datei) mit diese unterschiedliche status importieren. Wie geht das?

TomO
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Re: Import

Post by TomO » 10. Jan 2011, 15:46

Weia.. das ist nicht ganz so trivial. Die Statuswerte müssen zunächst vorhanden sein. Dazu müssten die Entsprechenden Statuswerte in die Tabelle SPSCommonPickupObjectStatus in die StateGroup 7 eingebunden werden. Das ist aber nicht wirklich so gedacht und kann echt für Probleme sorgen wenn man nicht genau weiß was man tut. Ich würde ne andere Lösung suchen. Was sind das denn für Statuswerte?

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