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Zurüpcksetzen: Maximum number (3) of failed installation attempts reached

Verfasst: 13. Jan 2021, 17:52
von Steffen Hoffmann
Hallo zusammen,

wir rollen über Empirum aktuell eine große Anzahl an Office 365 Installationen aus. Ab und zu schließen die User ihre Applikationen wie z.B. Teams, Skype oder das OneNote Tool nicht ordentlich, weshalb der eingebaute "AskKillProcess" mit dem Operator "Abort" als Fehlschlag gilt.

So wird die Installation dem User nur 3 Mal angeboten.

Dem folgenden Forum Beitrag kann ich entnehmen, dass wir die Fehlschläge über einen "Re-Install" oder durch das Erhöhen der Revision zurücksetzen können. Ein Reinstall entfernt allerdings alle Verteilungsoptionen (z.B. "Verschieben möglich" und das erhöhen der Revision wirkt sich auf alle Clients aus, so dass auch gesunde Installationen erneut versucht werden.

Alter Forum-Beitrag: viewtopic.php?t=12620

Habt ihr noch eine Idee wie man die Fehlschläge für eine Anzahl an X Clients zurücksetzen kann?

Ich freue mich über alle Rückmeldungen!
Danke im Voraus.

Gruß,
Steffen Hoffmann

Re: Zurüpcksetzen: Maximum number (3) of failed installation attempts reached

Verfasst: 14. Jan 2021, 11:47
von r.wiegel
Hallo,

das kann man im Agent-Template steuern, die Option "Maximale Anzahl fehlgeschlagener Installationsversuche". Gilt aber für alle Installationen.

Re: Zurüpcksetzen: Maximum number (3) of failed installation attempts reached

Verfasst: 14. Jan 2021, 14:05
von User23
Hallo,
sollte das nicht unter Extras - Installationsabbruch... gehen?:
2021-01-14 14_04_15-.png
(16.78 KiB) 14-mal heruntergeladen

Re: Zurüpcksetzen: Maximum number (3) of failed installation attempts reached

Verfasst: 15. Jan 2021, 10:35
von Leitz
Hallo,

wir machen das über mehrere Methoden.
- Manuell den Key zurücksetzen
- Per script remote den Key zurücksetzen
- über ein extra paket welches die keys löscht.

lg

Re: Zurüpcksetzen: Maximum number (3) of failed installation attempts reached

Verfasst: 18. Jan 2021, 11:55
von Steffen Hoffmann
User23 hat geschrieben:
14. Jan 2021, 14:05
Hallo,
sollte das nicht unter Extras - Installationsabbruch... gehen?:

2021-01-14 14_04_15-.png
Danke für den Tipp! Die Funktion sieht nach dem aus was ich ursprünglich gesucht habe. Allerdings werden meine Fehlversuche für das Paket nicht im "Installationsabbruch" angezeigt. Also "0 Fehlversuche". :(
Leitz hat geschrieben:
15. Jan 2021, 10:35
Hallo,

wir machen das über mehrere Methoden.
- Manuell den Key zurücksetzen
- Per script remote den Key zurücksetzen
- über ein extra paket welches die keys löscht.

lg
Das klingt super, kannst du mir den Key nennen, den man hierfür zurücksetzen muss, bzw die Lokation des Registry Keys?
Danke im Voraus!

Re: Zurüpcksetzen: Maximum number (3) of failed installation attempts reached

Verfasst: 18. Jan 2021, 13:23
von Leitz
Die keys findest du unter
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\MATRIX42\AGENT\software

Darunter wird für jedes Paket das auf Fehler läuft ein Counter gesetzt.