Software Depot/Z_Dialog öffnet sich nicht mehr

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Danny
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Software Depot/Z_Dialog öffnet sich nicht mehr

Post by Danny » 18. Dec 2020, 11:30

Hallo Community,

ich habe folgendes Problem. Das Software Depot / der Z-Dialog lässt nicht nicht mehr öffnen.

Umgebung:

2 getrennte AD Gesamtstrukturen mit bidirektionaler Vertrauensstellung

In der Domäne 1 gibt es keine Probleme

In der Domäne 2 haben wir das Problem.

Empirum Infrastruktur:

Empirum 20.02 mit Hotfix
Agent 2011.1.2.0

Folgende Fehler habe ich in den LOGS:

LOGS\UAF:

Code: Select all

2020-12-18 11:17:25.777 [Information] [FilteredDirectoryCollection.CreateAssemblyCatalogGuarded] Classes in module cannot be loaded: C:\Program Files\Matrix42\Universal Agent Framework\Matrix42.Empirum.PM.Common.dll
2020-12-18 11:17:25.778 [Error] [FilteredDirectoryCollection.CreateAssemblyCatalogGuarded] Mindestens ein Typ in der Assembly kann nicht geladen werden. Rufen Sie die LoaderExceptions-Eigenschaft ab, wenn Sie weitere Informationen benötigen.    bei System.Reflection.RuntimeModule.GetTypes(RuntimeModule module)
   bei System.Reflection.Assembly.GetTypes()
   bei Matrix42.Platform.Common.Mef.FilteredDirectoryCollection.CreateAssemblyCatalogGuarded(String assemblyFilePath)
2020-12-18 11:17:25.780 [Error] [FilteredDirectoryCollection.CreateAssemblyCatalogGuarded] Die Datei oder Assembly "EntityFramework, Version=6.0.0.0, Culture=neutral, PublicKeyToken=b77a5c561934e089" oder eine Abhängigkeit davon wurde nicht gefunden. Das System kann die angegebene Datei nicht finden. 
2020-12-18 11:17:25.781 [Error] [FilteredDirectoryCollection.CreateAssemblyCatalogGuarded] Die Datei oder Assembly "EntityFramework, Version=6.0.0.0, Culture=neutral, PublicKeyToken=b77a5c561934e089" oder eine Abhängigkeit davon wurde nicht gefunden. Das System kann die angegebene Datei nicht finden. 
LOGS\UEM AGENT:

Code: Select all

2020.12.18 11:17:34.537 [Error] [UcEoWebsite.OnConsoleMessage] [Web] [Type: Network] (http://localhost:49968/favicon.ico:0) Failed to load resource: the server responded with a status of 404 (Not Found)
2020.12.18 11:17:35.303 [Error] [UcEoWebsite.OnNeedCredentials] Self-hosted web site needs credentials
 + URL http://localhost:49967/api/ConfigurationValues?null&_=1608286654626)
 + Host localhost
 + Port 49967
 + Scheme negotiate
 + Realm 
 + Retries 0
 + IsProxy False
2020.12.18 11:17:35.306 [Error] [UcEoWebsite.OnConsoleMessage] [Web] [Type: Network] (http://localhost:49967/api/ConfigurationValues?null&_=1608286654626:0) Failed to load resource: the server responded with a status of 401 (Unauthorized)
2020.12.18 11:17:35.306 [Error] [UcEoWebsite.OnConsoleMessage] [Web] [Type: Network] (http://localhost:49967/api/ConfigurationValues?null&_=1608286654626:0) Failed to load resource: the server responded with a status of 401 (Unauthorized)
2020.12.18 11:17:35.306 [Error] [UcEoWebsite.OnConsoleMessage] [Web] [Type: JavaScript] (http://localhost:49968/session_1/:0) Failed to load http://localhost:49967/api/ConfigurationValues?null&_=1608286654626: No 'Access-Control-Allow-Origin' header is present on the requested resource. Origin 'http://localhost:49968' is therefore not allowed access. The response had HTTP status code 401.
2020.12.18 11:17:35.307 [Error] [UcEoWebsite.OnJsExtInvoke] [Web] Connection to local agent host failed: 'GET' http://localhost:49967/api/ConfigurationValues
Beim neustart des Dienstes folgende Error Meldungen mit DebugView aufgezeichnet:

Code: Select all

[5260] CodeModule::LoadMemoryModule. dllName = C:\Program Files\Matrix42\UEM Agent\eoloader.dll
[5260]  
[5260] Try fix import table for KERNEL32.dll
[5260]  
[5260] CodeModule::LoadMemoryModule succeeded. dllName = C:\Program Files\Matrix42\UEM Agent\eoloader.dll, hModule = 10000000
[5260]  
[5260] Memory Module Created:
[5260] C:\Program Files\Matrix42\UEM Agent\eoloader.dll
[5260]  
[5260] Pipe client connects to \\.\pipe\eo.ipc.im.pipe.v18.3.46.0_1, m_hPipe = 560, error = 0
[5260]  

Code: Select all

[7092] [UAF] [Information] [TrustedAssemblyCollection.AcceptTrustedKey] Accepted: C:\Program Files\Matrix42\Universal Agent Framework\ERIS_Messaging.dll
[7092] [UAF] [Information] [TrustedAssemblyCollection.AcceptTrustedKey] Accepted: C:\Program Files\Matrix42\Universal Agent Framework\ERIS_UI_TransportActivity.dll
[7092] [UAF] [Information] [TrustedAssemblyCollection.AcceptTrustedKey] Accepted: C:\Program Files\Matrix42\Universal Agent Framework\INIFileParser.dll
[7092] [UAF] [Information] [TrustedAssemblyCollection.AcceptTrustedKey] Accepted: C:\Program Files\Matrix42\Universal Agent Framework\Matrix42.Empirum.Common.dll
[7092] [UAF] [Information] [TrustedAssemblyCollection.AcceptTrustedKey] Accepted: C:\Program Files\Matrix42\Universal Agent Framework\Matrix42.Empirum.Common.Logging.dll
[7092] [UAF] [Information] [TrustedAssemblyCollection.AcceptTrustedKey] Accepted: C:\Program Files\Matrix42\Universal Agent Framework\Matrix42.Empirum.Common.NativeInterop.dll
[7092] [UAF] [Information] [TrustedAssemblyCollection.AcceptTrustedKey] Accepted: C:\Program Files\Matrix42\Universal Agent Framework\Matrix42.Empirum.PM.Common.dll
[7092] [UAF] [Information] [FilteredDirectoryCollection.CreateAssemblyCatalogGuarded] Classes in module cannot be loaded: C:\Program Files\Matrix42\Universal Agent Framework\Matrix42.Empirum.PM.Common.dll
[7092] [UAF] [Error] [FilteredDirectoryCollection.CreateAssemblyCatalogGuarded] Mindestens ein Typ in der Assembly kann nicht geladen werden. Rufen Sie die LoaderExceptions-Eigenschaft ab, wenn Sie weitere Informationen benötigen.    bei System.Reflection.RuntimeModule.GetTypes(RuntimeModule module) 
[7092]    bei System.Reflection.Assembly.GetTypes() 
[7092]    bei Matrix42.Platform.Common.Mef.FilteredDirectoryCollection.CreateAssemblyCatalogGuarded(String assemblyFilePath)
[7092] [UAF] [Error] [FilteredDirectoryCollection.CreateAssemblyCatalogGuarded] Die Datei oder Assembly "EntityFramework, Version=6.0.0.0, Culture=neutral, PublicKeyToken=b77a5c561934e089" oder eine Abhängigkeit davon wurde nicht gefunden. Das System kann die angegebene Datei nicht finden. 
[7092] [UAF] [Error] [FilteredDirectoryCollection.CreateAssemblyCatalogGuarded] Die Datei oder Assembly "EntityFramework, Version=6.0.0.0, Culture=neutral, PublicKeyToken=b77a5c561934e089" oder eine Abhängigkeit davon wurde nicht gefunden. Das System kann die angegebene Datei nicht finden. 
[7092] [UAF] [Information] [TrustedAssemblyCollection.AcceptTrustedKey] Accepted: C:\Program Files\Matrix42\Universal Agent Framework\Matrix42.Empirum.PM.Logging.dll
[7092] [UAF] [Information] [TrustedAssemblyCollection.AcceptTrustedKey] Accepted: C:\Program Files\Matrix42\Universal Agent Framework\Matrix42.Empirum.PM.Service.Extension.dll
[7092] [UAF] [Information] [TrustedAssemblyCollection.AcceptTrustedKey] Accepted: C:\Program Files\Matrix42\Universal Agent Framework\Matrix42.Empirum.SWM.Common.dll
[7092] [UAF] [Information] [TrustedAssemblyCollection.AcceptTrustedKey] Accepted: C:\Program Files\Matrix42\Universal Agent Framework\Matrix42.Empirum.SWM.ERIS.Client.Modules.dll
[7092] [UAF] [Information] [TrustedAssemblyCollection.AcceptTrustedKey] Accepted: C:\Program Files\Matrix42\Universal Agent Framework\Matrix42.Platform.Common.dll
[7092] [UAF] [Information] [TrustedAssemblyCollection.AcceptTrustedKey] Accepted: C:\Program Files\Matrix42\Universal Agent Framework\Matrix42.Platform.Data.MassData.Contracts.dll
[7092] [UAF] [Information] [TrustedAssemblyCollection.AcceptTrustedKey] Accepted: C:\Program Files\Matrix42\Universal Agent Framework\Matrix42.Platform.Service.Common.dll
[7092] [UAF] [Information] [TrustedAssemblyCollection.AcceptTrustedKey] Accepted: C:\Program Files\Matrix42\Universal Agent Framework\Matrix42.Platform.Service.Extension.Base.dll
[7092] [UAF] [Information] [TrustedAssemblyCollection.AcceptTrustedKey] Accepted: C:\Program Files\Matrix42\Universal Agent Framework\Matrix42.Platform.Service.Extension.Client.Sync.dll

Code: Select all

[7092] [UAF] [Information] [MxLog.LogS] SW.Engine Adding package 'Empirum Force Polling 19.0' in section 'matrix42\ForcePolling\19.0'.  <21>
[6232] [M42UEM_UI] [Error] [UcEoWebsite.OnConsoleMessage] [Web] [Type: Network] (http://localhost:50161/favicon.ico:0) Failed to load resource: the server responded with a status of 404 (Not Found)
[7092] [UAF] [Information] [MxLog.LogS] [PackageCacheManager] CheckExpiredItems Task started <30>
[6232] [M42UEM_UI] [Error] [UcEoWebsite.OnConsoleMessage] [Web] [Type: Network] (http://localhost:50161/favicon.ico:0) Failed to load resource: the server responded with a status of 404 (Not Found)
[7092] [UAF] [Information] [MxLog.LogS] SW.Engine Adding package 'Empirum XenDesktop Reconfiguration 20.0' in section 'matrix42\Empirum XenDesktop Reconfiguration\20.0'.  <21>
[7092] [UAF] [Information] [UiHub.OnConnected] SignalR connection established - ID: ec33ca5c-b87e-48a0-b9e5-c6d12fc082d9 * no further connection information available!
[7092] [UAF] [Information] [MxLog.LogS] SW.Engine Adding package 'Empirum XenDesktop Reconfiguration 19.0' in section 'matrix42\Empirum XenDesktop Reconfiguration\19.0'.  <21>

Code: Select all

[6232] [M42UEM_UI] [Error] [UcEoWebsite.OnNeedCredentials] Self-hosted web site needs credentials 
[6232]  + URL http://localhost:50160/api/ConfigurationValues?null&_=1608287135479) 
[6232]  + Host localhost 
[6232]  + Port 50160 
[6232]  + Scheme negotiate 
[6232]  + Realm  
[6232]  + Retries 0 
[6232]  + IsProxy False
[7092] [UAF] [Information] [JobManagerCleaner.Clean] Job 61091fc5-4f3b-45bc-b373-12173b39f9ba is expired and has been deleted from store
Ich habe irgendwie ein Brett vor dem Kopf. Das sieht mir ganz nach einem Berechnungsproblem aus.*gg* Habe aber momentan keinen Ansatz!

Vielleicht kann mir einer helfen. Danke euch.

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Re: Software Depot/Z_Dialog öffnet sich nicht mehr

Post by Hendrik_Ambrosius » 18. Dec 2020, 12:07

Ich kann in den Logs nirgendwo den Verbindungsaufbau zum Server sehen.
War beim Debugview auch die CAPTURE GLOBAL Option an?
Siehe https://helpfiles.matrix42-web.de/2020_ ... _HowTo.htm
Hendrik Ambrosius / Senior Presales Consultant
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Danny
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Re: Software Depot/Z_Dialog öffnet sich nicht mehr

Post by Danny » 18. Dec 2020, 12:36

Hallo Hendrik,

ja den GLOBAL DEBUG hatte ich an. ich hatte nur die ERROR Meldungen rauskopiert.

hier der komplette DEBUG View, eines neustart des Dienstes auf einem betroffenen Client.

Logfile im Anhang
logempirum.zip
(22.31 KiB) Downloaded 265 times
Danke und Gruß

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Re: Software Depot/Z_Dialog öffnet sich nicht mehr

Post by Hendrik_Ambrosius » 18. Dec 2020, 12:57

Scheint so als wenn die UI nicht auf den Service zugreifen kann.
Bitte mal lokale Firewall und alle Sicherheitssoftware auf einem Client testweise abschalten.
Hendrik Ambrosius / Senior Presales Consultant
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GELÖST! : Software Depot/Z_Dialog öffnet sich nicht mehr

Post by Danny » 19. May 2021, 08:52

Hallo zusammen,

hier mal die Lösung:

Die IE Einstellungen waren schuld.

Nach der Anleitung vorgehen und dann funktioniert es.

https://help.matrix42.de/010_SUEM/020_U ... C3%B6ffnen

resmul
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Re: Software Depot/Z_Dialog öffnet sich nicht mehr

Post by resmul » 28. Nov 2022, 14:48

Hallo,

ich habe das Problem nun auch bei einer handvoll PCs. Wobei es mich wundert, da mind. einer davon erst frisch standardmäßig neu aufgesetzt worden ist...!?

Der Link ist leider nicht mehr aktuell und auch nach erfolgtem Login für mich nicht darstellbar (Sie haben keine Anzeigeberechtigungen für diese Seite.).

Kann das jemand bei sich nachvollziehen oder hat die Beschreibung für mich noch vorliegen?

Vielen Dank

munzur
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Re: Software Depot/Z_Dialog öffnet sich nicht mehr

Post by munzur » 29. Nov 2022, 08:46

Hi Resmul,

schau mal im IE ob folgende Einstellung bei euch konfiguriert ist:

Windows Suche -> Internet Optionen -> Sicherheit -> Lokale Intranetzone -> Stufe anpassen -> Benutzerauthentifizierung > Nach Benutzername und Kennwort fragen

Image

resmul
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Re: Software Depot/Z_Dialog öffnet sich nicht mehr

Post by resmul » 29. Nov 2022, 08:59

Hallo munzur,

danke für die Rückmeldung. Doch "leider" ist bei uns schon der Eintrag aktiviert, der bei dir im Schreenshot auch schon mit dem Punkt markiert ist. Nach Benutzername und Kennwort fragen ist also nicht aktiviert :|

Schöne Grüße

munzur
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Re: Software Depot/Z_Dialog öffnet sich nicht mehr

Post by munzur » 29. Nov 2022, 09:24

Hm, schade!

Dann schau doch mal in den Proxyeinstellungen ob der den Haken „Proxyserver für lokale Adressen umgehen“ gesetzt ist, falls nicht setz ihn mal und trag unter denAusnahmen die 127.0.0.1 ein.

resmul
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Re: Software Depot/Z_Dialog öffnet sich nicht mehr

Post by resmul » 29. Nov 2022, 13:47

Auch dies änderte leider nichts.

Beim Doppelklick auf das Depot-Icon zeigt sich keinerlei Reaktion.

Der Agent funktioniert ansich allerdings schon - SW-Zuweisungen an den PC werden umgesetzt. Nur das Depot selbst will sich nicht öffen :(

munzur
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Re: Software Depot/Z_Dialog öffnet sich nicht mehr

Post by munzur » 29. Nov 2022, 14:05

Welche Agentenversion setzt ihr ein? Vielleicht kannst du mal das UAF Log ("C:\ProgramData\Matrix42\Logs\UAF\Matrix42.Platform.Service.Host.log") hochladen - bitte vorher alle relevanten Infos (Servername, User, Passwort usw) löschen.

resmul
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Re: Software Depot/Z_Dialog öffnet sich nicht mehr

Post by resmul » 01. Dec 2022, 13:08

Wir verwenden die Version 2205.3.2.0

Die Log-Datei ist bei uns täglich um die 10MB groß - gibt es da vllt. bestimmte Stellen drin, auf die ich es eingrenzen könnte?

munzur
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Re: Software Depot/Z_Dialog öffnet sich nicht mehr

Post by munzur » 07. Dec 2022, 12:24

Wenn ich bei mir den Kiosk öffne, sehe ich folgenden Logeintrag:

2022-12-07 12:21:51.121 [Information] [UemAgentApiExtension.ShowUi] [UI] Send ShowUi for DOMAIN/USER

Zudem findest du ein Log
"C:\ProgramData\Matrix42\Logs\UEM Agent\M42UEM_UI-DOMAIN-USER.log"

Hier stehen auch die Ereignisse des KIOSKs drin. Vermutlich kannst du heiraus etwas ableiten.

lg

resmul
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Re: Software Depot/Z_Dialog öffnet sich nicht mehr

Post by resmul » 07. Dec 2022, 12:56

Vielen Dank für die Unterstützung.

Ich habe das Depot nun dadurch wieder zum Leben erwecken können, in dem ich es komplett gelöscht und neu installiert hatte.

Beim Löschen habe ich diese Komponenten entfernt:

- Matrix42 UEM Agent Windows über die Systemsteuerung/Einstellungen deinstallieren
- die C++ 2010er dort ebenfalls deinstallieren
- Verzeichnisse Maintenance Service, UEM Agent und Universal Agent Framework unter C:\Program Files\Matrix42 löschen

- den Client neu installieren

Damit hatte ich nun bei zwei von zwei Rechnern Erfolg. Doch dein Eintrag ist noch ein guter Hinweis zur Prüfung, um vllt. einen einfacherern Weg zu finden.

André Schüttel
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Re: Software Depot/Z_Dialog öffnet sich nicht mehr

Post by André Schüttel » 04. May 2023, 16:23

Guten Tag,

ich habe heute das gleiche Problem bei einem neu installierten Rechner mit Windows 11 Pro. Andere laufen problemlos.

Agent 2303.1.2 öffnet den Kiosk nicht. Fehler im Log, dass das SignalR nicht gesendet werden kann, Fehler bei Verbindung mit 127.0.0.1:[Port].

Habe den Agenten mehrfach gepusht, hat nicht geholfen.
EMPIRUM v21.0.3; RemoteControl (2nd NIC); ESM v12.0.1.1174; SQL Server 2014 Std; Windows Server 2016 Std

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