Call Tracker

[KSchoenberg]

Hallo,

der Call Tracker von Matrix42 funktioniert prima für Störungen jedoch nicht für Aufgaben.
Deshalb möchte ich den Aufruf nachbauen.
Wir haben als CTI-Lösung Caesar von Caseris im Einsatz.
Bei einem Anruf möchten wir per Aktion aus der CTI-Anwendung entweder eine neue Aufgabe oder Störung generieren.
Beim Call Tracker wird mit Hilfe der Telefonnummer ein Benutzer gesucht und die dazugehörige GUID ausgelesen.
Siehe Aufruf vom Call Tracker:
http://servicestore/SPS/Controls/Dialog ... umber=1234

Gibt es noch eine andere Möglichkeit das Feld Benutzer füllen zu lassen ohne die GUID auszulesen?

Grüße

Karsten Schönberg