unterschiedliche Dialoge für unterschiedliche Zielgruppen

[Diana]

Hallo zusammen,

ich möchte zwei unterschiedliche Incident-dialoge für zwei Zielgruppen generieren. Sie sollen sich in der Kategorie und der Liste der Verantwortlichen unterscheiden. Die Kategorie sollte jeweils rekursiv gefiltert werden.
Bei meinen Versuchen stoße ich auf das Problem, dass in dem zweiten Dialog immer die falsche Parentkategorie im Dialogfeld angezeigt wird, trotz korrekter Filterung, denn der Kategoriebaum wird korrekt dargestellt. Echt Komisch!
Filterausdruck: Recursive(Parent).Name='Kat2' übergeordneter Ausdruck: Parent, im Erweiterten Modus steht nur der Standardinhalt, wobei die Kategorie bei Bedarf aus dem Quickcall geholt wird.
...und angezeigt wird Kat1 und der Baum von Kat2

Ich würde als Alternative auch nur einen Dialog nehmen und im Filterausdruck abhängig von der Rollenmitgliedschaft des CurrentUsers die Kategorie zu setzen. Da bin ich allerdings mit dem Code etwas überfordert.

Hat das schon mal jemand gemacht?
VG
Diana

[Diana]

Ok, erste Erkenntnis, die globalen Systemeinstellungen sind schuld. Dort wird Kat1als Standardparameter für die Störungskategorie gesetzt. Dort kann ich nichts doppelt wählen und auch den Wert nicht freilassen.
D.h. Problem erkannt, aber nicht behoben

VG
Diana

[llaprosper]

Hallo Diana,

falls ich dich richtig verstehe.....
Du kannst doch im Ticketdialog beim Auswahlwert das Java Script ändern. Da wird ja die Kategorie der globalen Einstellung gezogen.
Dort könntest du z.B. einen festen Wert eingeben oder über das Wurzelelement jeweils deine gewünschte Oberkategorie eingeben.